2.2华为3Com对企业信息化的战略构想

    华为3Com公司注重企业信息化，在企业市场、服务以及研发方面投入大量的资金和人力，成立了专门面向企业用户的综合网络部（市场），在交通、能源、医疗、制造等多个行业和企业市场，为不同用户提供专业化的网络平台解决方案。为解决企业维护力量相对薄弱的情况，华为3Com通过提供专业的技术培训，来培养优秀的IT人才，与企业携手，共同促进整个中国的信息化水平的提高。华为3Com企业信息化长期战略计划包括：

    1、认证培训计划：

    我们知道，企业网络平台的搭建仅仅是企业信息化的第一步，而技术精湛的网络维护人员是保证网络可靠运转、企业应用系统成功实施的长远保证。华为3COM公司注重企业信息化的第一个战略计划是开展并推广网络知识的认证和培训，并通过提供专家认证与培训、前沿技术培训为企业用户输送高质量的IT人才：在全球推广网络技术认证和培训，为用户提供了从网络工程师到网络专家的三级技术认证、从销售工程师到销售专家的两级销售认证和满足不同行业客户需求的专项认证，形成了全方位的网络技术及产品的认证体系，并在全球建立了40多家授权培训机构，负责全球市场的认证培训实施和推广，华为3Com认证致力于成为业界有影响力的IT认证品牌。

    2、应用系统联盟计划：

    我们了解，企业信息化建设中ERP、CRM、MRPII等应用系统的实施是至关重要的。华为3Com公司在注重企业用户网络平台建设的同时，积极与国内外知名的应用软件厂商开展合作，推动业务应用系统与网络平台的良好结合，使网络为企业信息化发挥更大的作用。

    同时，华为3COM正广泛参与企业信息化论坛和相关标准的制订，通过广泛汲取世界上先进企业的信息化建设经验，将其融入到华为3COM的方案中，为客户提供具有国际标准、易于扩展的网络平台。

    3、优质服务计划：

    保证网络通畅、迅速响应网络故障，是每个网络管理人员希望达到的目标与责任，华为3Com公司注重企业信息化的第三个发展战略就是坚持“应用实现价值，网络服务为先”的服务理念，坚持以客户为中心，以最终客户满意为衡量一切工作的准绳服务策略。包括：TSC：以TSC为中心（全球技术支持中心），遍布全国的数十个技术支持网络；AHR：华为-3Com公司在全球建立了强大的备件物流支撑体系，构筑客户化的全球备件供应链，提供高效、快速的备件响应机制，提供完善的RMA服务流程；E-support：通过便捷的互联网为用户提供强大的支持资源，VRP标准软件下载、全面的Knowledge Base（FAQ常见问题数据库、典型配置案例库、故障排除手册、网络产品知识等等）、高效互动的问题咨询方式（在线问题解决、技术论坛）。使全球用户可以在任何时间，任何地点都能得到快捷的服务。

    4、持续技术更新计划：

    企业信息化建设不可能一步到位，随着新技术和新业务的出现，企业客户总是希望在投资范围内选择好的技术与产品，以提升网络整体性价比，华为3Com公司重视企业信息化的第四个战略就是依靠强大的研发实力，跟踪和实现最新技术与提供最高性价比产品，持续的为企业信息化助力。