智能技术有可能使城市更加可持续、高效和安全，但要最大限度地发挥其潜力，需要 IT 和运营技术的融合，而这在历史上一直不存在。由于担心干扰几十年来行之有效的方法、团队之间的文化差异以及其他因素，IT 和 OT 被视为独立的实体。这种过时的方法有可能削弱城市对智能城市技术的投资。

　　IT 和 OT 融合已经在制造业等行业中发生，这些行业收集、分析和共享数据以改进流程并创建更智能、更可持续的工厂。现在是时候通过教育、流程和工具的结合将这些好处带给我们国家的市政当局了。

　　打破 IT 和 OT 孤岛的好处

　　在读者的记忆中，IT 和 OT 团队一直在各自的孤岛内运作。虽然 IT 专注于数据、信息管理和保持高可靠性，但 OT 关注的是直接影响物理项目的系统，并且不愿意干扰多年来运行良好的技术。

　　将这两个截然不同但同样重要的学科结合起来的好处是多方面的，而且非常显著。例如，借助 IT 和 OT 的综合力量，城市将能够实时查看从交通模式到用水量、环境数据等所有信息。他们可以利用这些信息来改进交叉路口和建筑施工的流程，并实施将直接对市民的日常生活产生积极影响的项目。

　　网络安全是一把双刃剑

　　融合 IT 和 OT 学科也有助于保护城市免受网络攻击。智能设备已成为不良行为者最喜欢的渠道，他们利用该技术对关键基础设施发起攻击。IT 可以为 OT 系统提供更新的补丁以降低风险。

　　不幸的是，网络安全问题在一定程度上造成了 IT 和 OT 之间的鸿沟。OT 管理员担心对 IT 网络的网络安全攻击可能会感染他们的系统。他们的担忧并非毫无根据，自 COVID-19 疫情以来，针对 OT 系统的网络攻击不断增加就是明证。

　　隔离 OT 网络在过去有所帮助，但攻击者已经变得足够精明，可以克服这一措施。

　　幸运的是，网络微分段和零信任等方法可以成功保护设备。这些做法使融合 IT 和 OT 的回报大于风险。

　　IT/OT 融合需要城市文化重置

　　然而，融合不能仅基于技术和实践。文化重置同样重要。

　　IT 和 OT 管理员的构建方式不同。他们有不同的目标和目的。他们使用专有工具来运行他们的技术。他们使用不同的术语。他们不太了解对方在做什么或为什么这样做。

　　让这些团队一起工作首先要帮助他们了解每个团队在做什么，并向他们展示融合的好处。这需要创造力。例如，由于实践培训通常是最好的教育形式，机构应该安排一两天时间让 IT 和 OT 工程师交换工作。这将使团队能够沉浸在对方的专业领域，并展示通过整合资源获得的好处。

　　每个人都应该在共同的治理模式下工作

　　各机构应通过鼓励协作和一套通用工具的治理模式来支持其新合并的 IT/OT 部门。就像各机构为 DevSecOps 采用组合工具和资源一样，IT 和 OT 工程师将共享工具和想法，以实现利用智能技术改善城市运营的单一目标。新技术将不再是为 IT 或 OT 而设，而是为所有人而设。IT 和 OT 将作为一个单元运行。

　　同样，合并后的团队可以利用现有的网络安全指导和框架，例如美国国家标准与技术研究所和联邦网络安全和基础设施安全局发布的指导和框架。他们可以使用数据二极管等工具来补充这些有用的指导方针，用于单向数据传输和数据清洁室，以便在受控环境中聚合数据。在此过程中，他们将制定网络安全策略，确保他们的所有解决方案（从网络和数据中心到智能交通信号灯和智能照明）都得到良好的保护。

　　IT 和 OT 团队之间存在的分歧是在智能设备尚未出现的世界中产生的。现在，这些设备无处不在。它们每天都在变得更加智能，收集城市可以用来改善公民生活的宝贵数据——但前提是城市能够成功地将 IT 和 OT 结合在一起。

　　幸运的是，IT 和 OT 团队对合并学科的许多担忧都可以克服。通过通用流程以及工具和教育的正确组合，城市可以成功地融合 IT 和 OT，并充分利用其智能技术投资。