本周，2023年中国数字化活动行业专题报告发布;新华三超融合赋能巴基斯坦教育机构信息化;华为联合港灯发布下一代数据中心;Avaya获选对话式AI领导者......

行业风向

1、2023年中国数字化活动行业专题报告发布

2月8日，易观正式发布《2023年中国数字化活动行业专题报告》(以下简称“报告”)，该报告通过观察、梳理数字化活动发展脉络，深度探讨对细分市场特征、发展趋势和领先厂商的理解，并就数字化活动行业的趋势及前景提出建议。

报告明确厘清数字化活动的含义和界定。数字化活动，即服务商面向企业级活动的全流程，采用多种数字化手段帮助活动主实现活动质量和效果升级、效率提升、成本控制等价值，从而提升企业开展各类活动的ROI的相关产品技术服务。

从全行业视角来看，数字化活动涵盖产品、技术、服务三大要素。它可以通过底层技术、人力、平台等实现多重价值，协助企业达成营销曝光、获客转化、内部培训、对外信息发布等场景目标。

易观认为，数字化活动市场可分为三类，核心市场为基于数字化平台的一体化活动市场，子市场包括基于数字化工具的传统活动市场、基于数字虚拟空间的虚拟活动市场。

企业动态

1、新华三超融合赋能巴基斯坦教育机构信息化

近日，巴基斯坦伊斯兰堡联邦中等教育委员会(FBISE)携手紫光股份旗下新华三集团，引入超融合(HCI)解决方案，搭建了全新的服务器、交换机、防火墙等IT基础设施，解决了官网的数据存储和备份、连接受限、传统基础架构扩展受限等关键问题，提升了综合运营能力。

经过多轮技术评估和产品演示，FBISE最终选择了新华三集团的整体数字化解决方案。该方案不仅项目交付时间短，具备强大的包容性，也可融合所有存储和计算部署形式，提供更加稳定的架构，保障服务的可靠性、可持续性。

在硬件层面，提供端到端的基础设施。配备硬件服务器、HCI软件及预安装的节点软件，确保性能优化。同时，聚合企业级服务器、核心汇聚交换机、基于全新的下一代高性能万兆防火墙和下一代企业级核心多业务无线控制器与Wi-Fi 6室内、室外接入点及集中管理平台，则以其卓越的智能性优势管理整个基础架构。集成HCI的计算、网络、存储、安全和运维5大关键组件，使数据中心所有功能都可在同一界面内运行。

在技术层面，提升集群冗余，设立三节点。整合所有计算和存储节点形成计算、存储资源池，两个资源池都是单一集群的组成部分，且具备冗余性，从而提升系统可靠性。在为HA(双机集群)保留部分资源的同时，设立“主节点”“备节点”和“监控节点”三个节点，以此保障整体系统的完整性，并确保在发生节点故障时，可用的计算足以平稳运行VM(虚拟机)而不致使任何数据丢失。且该解决方案基于软硬件协同而实现，具备较高的安全性、存储性能、承载能力，能支撑官网在各种场景的连接和存算需求，实现全方位进化。

2、华为联合港灯发布下一代数据中心

华为联合香港电灯有限公司(港灯HK Electric)举办“港灯-华为下一代电力数据中心网络启动仪式”。活动发布数据中心网络搬迁创新成果，保障香港千家万户供电可靠、用电随心，共筑数字新动能。

本次项目基于港灯现网环境，以首 创割接方案实现秒级切换核心业务无中断，华为CloudFabric解决方案打造了全新的软件定义下一代电力数据中心网络, 为港灯未来全面演进软件定义数据中心(SDDC)确立了坚实的基础。

港灯营运董事郑祖瀛先生在仪式致辞中表示：港灯自2021年起寻找能够扩展和延伸现有数据中心网络的解决方案，华为作为全球领先的信息与通信软硬件供应商，为港灯提供了一套具备前瞻性和创新型的成熟解决方案。项目在落实阶段适逢香港第五波疫情，各方并肩作战确保工程项目在2022年底顺利完成。未来，港灯将进一步推进数据中心网络IP网段和边界网络的虚拟化，以期通过微分段技术来提供更高的安全性、数字化转型灵活性以及数据中心可靠性，从而确保业务连续性。港灯亦将继续与华为一起探索提升和延伸ICT基础设施建设的更多可能性。

3、Avaya获选对话式AI领导者

日前，全球领先的统一通信与联络中心解决方案服务提供商Avaya宣布，Avaya在Aragon Research 公司撰写的2023 年度 Aragon Research Globe™ 智能联络中心 (ICC) 对话式 AI (CAI) 首份报告中获评领导者。

这份报告由 Aragon Research 高级研究主任Craig Kennedy撰写。报告指出，Avaya解决方案提供了“一个完全集成的技术堆栈，包括统一通信 (UC)、联络中心 (CC) 和工作流协作 (WSC)，而且所有这些技术都可以通过Avaya Communications API 和应用程序库进行扩展。”报告还指出，Avaya的对话式 AI解决方案“采用全渠道设计，支持文本、语音和可视化界面”。

对话式 AI 技术以智能虚拟座席 (IVA) 或聊天机器人的形式极大地优化了用户体验。这些 IVA 现在作为协同座席与人工座席共同为客户提供服务，可以帮助人工座席一同解决用户所面临的问题。用户也可以通过自助服务，独立使用 IVA，整个解决方案提供了无缝、简化的全渠道客户体验。

Avaya的工作流自动化可用于对话式AI解决方案，其功能支持创建新的虚拟座席，将Google、Nuance和其他对话式 AI服务集成到定制或预制的虚拟座席解决方案中。