【IT168评论】Gartner对全球超过1500名专业IT从业者的调研显示，在IT运维管理团队TOP关注与挑战中，如何运维效率提升、减少用户抱怨与投诉？占据了75%；而在与工具相关的TOP关注与挑战中，如何整合多工具与打通数据？如何减少无效告警、尽快确定故障原因？占据了78%。

　　现有政企、医疗、高校各行业客户的IT运维团队，同样也面临着类似的问题：运维晚于用户发现故障，导致运维工作开展被动；运维团队在定位和解决问题上，需要耗费大量时间；运维最本质、最核心的问题没有处理好，同样的问题会重复出现。这些挑战让网络运维工作举步维艰。

　　业务对IT的依赖、IT软硬件环境的变化，导致以上运维问题越来越难解决。具体而言，大量应用系统建设，带来了IT基础设施规模的倍数级扩展；IT向云化转变，带来的基础设施关系复杂度呈爆发式增长；大量新型的资源类型，系统架构，复杂的调用带来的挑战。

　　十年铸剑：锐捷运维产品发展史

　　所谓，“专业的人做专业的事”。锐捷作为拥有全系列网络设备及解决方案的专业化厂商，深谙IT运维的需求及痛点，以“让IT运维管理更轻松”为使命，不断打磨创新产品，赋能各行各业。时间回到2009年，彼时锐捷网络RIIL V1.0面世，专注于综合网络运维，具备出众的呈现效果，良好的多厂家兼容性、准确的监控告警。

　　随后的几年里，锐捷网络不断升级平台，先后推出RIIL V6.0和RIIL V6.5，进一步延伸监控范围。在2016年，RIIL-Emotion、Insight产品相继发布，标志着锐捷网络在智能化数据分析、自动化方面，取得了阶段性突破。为了解决用户体验感知，故障快速定位的问题，锐捷网络于2019年发布了RIIL-Cheetah猎豹业务运维产品。

　　锐捷网络深耕IT运维十余年，其产品发展的步伐从未停止。在2022年4月13日，锐捷网络正式发布锐捷乐享智能运维管理平台，该平台可通过“为执行赋能”、“为管理赋知”、“为决策赋见”，致力于让IT运维管理变得更加轻松。此外，锐捷网络还深度参与了政府顶层客户的运维建设与运维规范标准制定工作。

　　可以看出，随着每年客户需求的层层递进，锐捷网络也在不断创新迭代产品方案，并精进运维理念。从最开始的网络管理产品，到IT综合业务管理中心，再到后面的智能运维管理平台，再到锐捷乐享智能运维平台惊艳亮相，锐捷网络运维产品实现了从发展、竞争到引领、创新的质变，并赢得市场及客户的高度认可。

　　截至目前，锐捷网络运维产品已广泛服务于3000多家行业客户，在部委客户市场占有率超过65%，并成为政务外网、内网首选品牌。IDC数据显示，锐捷网络在2019年中国IT综合运维软件ITIM市场占有率第一。据CCW统计，2016至2020年，锐捷网络在中国IT运维管理软件市场份额位居首位。

　　四大价值：锐捷乐享智能运维平台

　　为了让IT运维管理更轻松，需要实现三个方面：为执行赋能、为管理赋知、为决策赋见。对此，锐捷网络构建了“先见先行”的运维数据洞察能力，做到对问题隐患的“先见”，以及对处置防范的‘先行’。并且，以锐捷乐享智能运维管理平台应用架构为核心，打造体验感知闭环为核心的业务连续性保障体系。

　　▲锐捷网络睿智产品事业部产品总监骆杰

　　关于“先见先行、乐享其成”，有产品研发者寄予的深切厚望。骆杰介绍道，“运维是一件比较苦的工作，天天需要面对一堆机器，所有的事情都十万火急。我们希望，客户通过使用锐捷的产品，让运维团队更加轻松一点，达到‘乐享其成’的效果。”

　　本次推出的锐捷乐享智能运维管理平台直指运维场景痛点，将助力企业构建“先见先行”的运维数据洞察能力，并打造“以用户体验为核心”的业务连续性保障体系。该平台具备“全域资源监控、健康检查、业务监控，以及化繁为简、千人千面的工作中心”四大核心价值。

　　1、全域资源监控

　　锐捷乐享智能运维管理平台通过对全类型异构IT资源自动发现及智能关联，以黄金指标体系重新定义资源监控维度，从根源上解决了数据无效、不准的问题。依托“卡点算法”有效实现告警风暴抑制，并提供原因和影响分析、处理建议等有行动力的信息，加速故障的解决和闭环。

　　2、健康检查

　　锐捷乐享智能运维管理平台的健康检查功能具备开箱即用的风险隐患排查能力，降低了风险预防技术门槛。以oracle数据库为例，该平台内置的专家经验可预防常见的多达24类风险隐患并提供63种风险分析逻辑和处理建议，可支撑运维从风险识别、分析到处置的闭环。

　　3、业务监控

　　锐捷乐享智能运维管理平台的业务监控功能，可从用户视角实时感知问题，将用户访问体验量化。并借助业务部署拓扑及数据调用关系的构建，精准定位异常原因，助力运维人员掌控全局业务运行态势。

　　4、工作中心

　　锐捷乐享智能运维管理平台为不同角色运维管理人员提供了个性化的工作中心搭建能力，帮助运维工程师实现登录即工作的便捷，同时为管理者带来掌控全局的管理驾驶舱。

　　骆杰表示，“锐捷乐享智能运维管理平台通过全面提升IT系统的可观测性，可以感知每一个IT对象的性能、关系、变更。并且，该平台支持复杂故障快速排查定位、处理和解决，实现网络运维从被动响应到主动预防，将有效确保用户网络的业务连续、稳定运行。”

　　伴随客户不断提出的新需求，希望保留自己现存的设备投资。对此，锐捷网络会采用国际通用标准的方式，来兼容其他厂商的网络设备，无需借助第三方系统对接。锐捷网络持续以客户需求为中心，致力于让IT运维管理变得更简单，最大限度地为运维团队提效降本。