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网络中断30分钟!运营商:请重启手机

当地时间3月29日下午1:50,日本运营商乐天移动突发网络故障,导致部分客户无法拨打电话和上网。

事故发生后,乐天移动网络下的部分手机显示“圈外”,即不在服务区、没有信号的意思,不少用户在社交网络上抱怨不能上网、无法完成手机支付,甚至错过了面试电话。

下午2:50,乐天移动发布网络故障通报,表示该故障于下午2:20恢复,故障原因为“系统故障”,并告知用户,如果仍无法上网,请重启手机,或开关飞行模式。

尽管此次故障只持续了30分钟,但由于发生在白天,影响较大,同时,考虑乐天移动作为一家全虚拟化移动网络运营商,一直在对外宣称其全自动化网络运营优势,因此本次事故引起了业界关注。

在不久前举行的巴展上,乐天移动表示已在日本建成一张超过20万个基站小区、人口覆盖率达96%的端到端全虚拟化的移动通信网络,实现了无线接入网从黑盒架构迁移到一切都由软件驱动的世界。

并强调,该全虚拟化移动网络的最大优势是实现了规划、建设、维护、优化和运营全流程自动化管理,与传统移动网络相比运营成本降低了30%。

为了向全球其他运营商兜售其全虚拟化移动网络解决方案,乐天移动在巴展上还重点演示并推出了“已实现商用验证”的自动化网络管理工具—— Symworld。

乐天移动宣称,Symworld是一款基于AI和云平台构建的SaaS工具,可实现从虚拟化RAN、核心云到边缘云的端到端自动化、智能化网络运营,其亮点主要包括:

1)可规模实现零接触网络配置,可将站点调试时间从数周缩短至数分钟,从而能以低于传统移动网络40%的CAPEX成本快速部署网络。

2)通过全自动化的工具和流程,相比传统移动网络可降低运营成本30%。

3)网络新功能引入速度可提升10-15倍。

在乐天移动全虚拟化网络架构下,网络功能主要运行于通用服务器上,并部署于边缘数据中心。在现场演示中,乐天移动技术人员用一台笔记本电脑远程登录了Symworld平台,通过该工具,可实时查看服务器机架布局状况;可通过模板快速添加设备、升级网络功能;可查看基站的地理位置分布、站点信息和运行状况;也能实时查看站点告警、故障、小区KPI指标、CPU使用情况等网络性能,如果出现网络连接中断等异常情况,可快速迁移或安装新的虚拟机来恢复故障。

在会上,乐天移动CTO还表示,日本用户对网络服务质量要求很高,如果网络发生问题,用户会立即在Twitter等社交平台上抱怨。为此,他还重点介绍了该工具的一项独特功能——可收集用户在社交网络上发布的网络评论和抱怨信息,实时根据这些信息检查网络故障和优化网络配置。

在隆重演示Symworld后刚好一个月时间,乐天移动就发生了此次网络故障,这不禁让人好奇,此次故障发现和恢复过程中,该自动化网络管理平台是否发挥了重要作用?遗憾的是,乐天移动未对故障原因和恢复手段给出详细解释,只是轻描淡写地解释为“系统故障”。

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