【IT168评论】在我们深入探讨哪些问题会导致物联网的成功之前，请考虑一下这个想法，让它沉淀下来。大多数物联网项目都失败了，它们被认为是对时间和金钱的浪费。对于像我这样的工作是将物联网项目成为现实的人来说，这很伤人。它使我们处于防卫状态，这是有道理的。从我们的角度来看，这根本不是事实。

　　然而，上述观点的本质是来自于不断鼓动的新闻和咨询研究，他们表示75%的物联网项目不成功，30%的物联网项目在概念验证阶段失败。物联网的成功率可以归功于采用以人为本的设计(HCD)过程来制定战略，并使团队专注于对你试图服务的人有价值的东西。

　　这个框架并不复杂：

　　●识别利益相关者

　　●潜入他们的世界

　　●找到他们的痛点

　　●用数据来消除痛苦

　　就是这么简单，但这个过程需要纪律和专注，它是混乱的和耗时的。

　　这里有六个关键问题，在整个物联网项目生命周期中都很关键。如果你不能立即积极地回答这些问题，你可能会偏离轨道，浪费时间和金钱。

　　这是一个值得解决的问题吗?

　　大多数成熟的公司都有已经存在的客户痛点，而且有些痛点比其他痛点更严重。利用HCD过程将用户体验放在最前面，这有助于定义一个理想的体验是什么样子。可取性对于每个利益相关者的类型都是不同的。如果你还没有确定至少三个独特的利益相关者群体，你的功课就不完整。一旦定义了可取性，那么你就可以利用互联技术的力量，将新的产品或服务产品带入生活。这个过程有更大的机会获得成功。避免成为一个从感知的技术解决方案开始，然后去寻找问题的公司的常见陷阱--那是锤子找钉子的方法，它是物联网项目失败的许多原因之一。

　　谁能从解决方案中受益，他们是否愿意为之付费?

　　创新的物联网解决方案必须从发现开始。通过对利益相关者的研究和沉浸在他们的环境中的发现，你确认问题是否值得解决，以及所有利益相关者是否会从解决方案中受益。为一两组利益相关者服务很容易。要为所有的利益相关者带来价值则要困难得多。我们没有人可以成为所有事情的专家，所以要从内部和外部的主题专家那里寻求见解，通过不同的观点来增加价值。

　　如果所有的终端用户都能验证该解决方案对他们有利，并认可其价值，那么它就成为一个值得测试的解决方案。回到HCD过程，验证你的价值创造理论。成功的物联网项目横跨所有部门，并且在HCD过程中，在公司的利益相关者和外部受众之间架起了桥梁。

　　项目团队的组成是什么，谁来领导，过程是否敏捷?

　　这就是事情可能变得政治化或陷入结构性等级的地方。根据我们的经验，最好的项目团队是既扁平又多样化的工作团队。首席执行官指望他们的IT部门来领导物联网的做法太常见了，他们认为物联网是 "云 "的同义词，这是被误导了。IT部门通常是优化的成本中心，为其组织服务。IT工程师知道如何建立系统并将其技术发展外包。他们并不具备设计和开发新产品的能力。另外，技术并不是唯一重要的镜头。销售团队知道客户的愿望和需求。市场营销了解商业价值，以定位产品或服务。他们都很重要。

　　那些提出问题和探究见解的人，他们能够无缝地跨越职能和受众，往往处于指导过程的最佳位置，这与实际构建解决方案不同。对于正在探索其第一个物联网项目的公司来说，这个项目负责人很可能不在大楼里。来自外部的具有领导物联网项目专业知识的人可以成为第一个优秀的指导者，同时教导内部团队如何进行未来的举措。但不要搞错了：在目标、时间、规划和执行方面的一致性是无可替代的。良好的项目管理实践是关于设置和阐明明确的期望。

　　根据我们的经验，敏捷的过程会产生最好的结果。敏捷使利益相关者快速迭代和测试周期，并使团队专注于有价值的工作。然而，只有建立在信任和领导支持的基础上，敏捷才会有效。

　　定制的边缘设备和/或传感器是否有必要?

　　对于大多数物联网项目来说，这个一个关键问题。当一个想法是真正的创新，意味着在市场上没有你的解决方案时，可能需要定制来获得预期的结果。设计、建造和销售定制的电子设备不适合胆小的人。它是昂贵和有风险的。它也可能解锁最大的投资回报率。如果该项目可以用商业上可用的、现成的硬件解决方案来完成，那么采取财政上保守的路线可能是更谨慎的。为了说一个解决方案是原创的而进行的定制可能是昂贵的。然而，使用一个已经存在的解决方案来解决一个全新的问题也有其重要的后果。记住，最重要的是用户体验。如果你从这里开始，并使用或创造正确的技术来实现这种体验，在市场上成功的可能性就会大得多。

　　什么是最小可行产品(MVP)，以及接下来应该做什么?

　　通过研究确定了理想的用户体验，现在是时候将解决方案的最初迭代变为现实了，也就是所谓的最小可行产品。假设你的目标是在向市场提供新的物联网解决方案后的第一个季度销售50个系统。开发团队应该专注于赢得这50个客户所需的最小功能集，以及在MVP部署后升级功能的强大方式。我们经常看到团队在项目开始的时候，在那些并非必要的部分上花费太多的时间、精力和金钱。保持专注于什么是有效的，什么是能为用户提供价值的，避免在一开始就走不同的道路。

　　在生产之前将建造多少个原型并进行测试?

　　原型是强大的。 用语言来解释解决方案是一回事，但是能够亲身体验解决方案的利益相关者可以给出一个更明智的意见。这对于敏捷思维和理解每个新的原型迭代都提供了向现场用户学习的机会是至关重要的。

　　原型设计工具在开发的每个阶段都会发生变化。早期的形式可以是简单的二维模型，以获得早期的洞察力，而三维模型甚至制成品可以衡量后期的发展。我们的经验是，物联网项目可能需要6-24个月。 有意的原型设计应该成为从开始到产品发布过程的一部分。

　　如果统计数字表明30%的物联网项目死于概念验证阶段是可信的，这也意味着太多的项目依赖他们的第一个想法是最好的想法。相反，事实是：倾听目标受众的可靠反馈并采取行动是物联网成功的关键。

　　在一个复杂的物联网项目中走到最后并不是靠猜测，也不是简单地靠磨合。它需要保持好奇心，同时也要致力于遵循确定的以人为本的设计流程。对于那些不熟悉HCD的人来说，这六个问题对这个过程是很有帮助的。然而，正如1亿台设备之后所暗示的那样，这是让你的物联网项目安全步入轨道和看到它偏离轨道的区别。