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思科要让在线会议比面对面沟通便利十倍!

  【IT168 评论】2020年,新冠疫情的全球爆发打乱了人们原本有序的工作和生活,不少企业叫苦不迭,如何在疫情防控的大背景下维持企业的正常业务运转成为大家普遍关心的问题之一,也因此给远程办公的落地应用带来了全新的契机,一时间各式各样的远程办公软件和工具应运而生。而为了满足企业高效且安全的远程办公诉求,全球科技领导厂商思科也对在线会议解决方案 Webex Meetings进行了升级迭代,并迎来了史无前例的应用增长 。

  根据思科介绍,在疫情期间,Webex Meetings 被广泛应用于各类行业会议上,同时在教育与医疗事业上也扮演着关键角色。在包括中日韩等国在内的世界各地,老师通过远程授课的形式开展教育教学工作。而在疫情最严重的的地方,医护工作者也通过 Webex 远程视讯的方式交流会诊。可以说思科Webex Meetings在线会议解决方案在疫情期间发挥了重要作用。而思科认为这套解决方案还远远没能做到极致,而应该做的更好。

  让在线会议比面对面沟通便利十倍

  在和思科全球高级副总裁,安全与应用业务总经理Jeetu Patel进行交流时,Jeetu Patel表示,在在线会议领域,思科的目标之一是要让Webex Meetings的体验好上加好,甚至比面对面的沟通体验还要便利十倍!当有人以为这只不过是痴人说梦的时候,思科已经开始将之付诸行动。Jeetu Patel认为未来实现这一目标完全不成问题,而他的这份自信多半和BabbleLabs不无关系。

思科全球高级副总裁,安全与应用业务总经理Jeetu Patel

  根据Jeetu Patel介绍,BabbleLabs是一个非常有意思的公司。该公司团队成员均为声学、语音和音频技术方面的专家。其工作主要是使用先进的AI的技术,将人类的语音从噪音中区分出来,以提高通信和视频会议应用的质量。而目前已经实锤的一点,思科已经宣布对BabbleLabs进行收购,预计将于明年一季度正式完成交易。

  有人可能会问,BabbleLabs的加入将会对思科带来哪些技术的提升?Jeetu Patel表示,思科作为一家基于SaaS模式的公司,技术整合和技术部署是一个持续不间断的过程。思科每天都要对系统进行多次更新,从而保持良好状态。

  BabbleLabs的魅力在于其系统架构,该系统能够成为chip-set里固件的一部分,而且BabbleLabs在做系统时就考虑到了API接口的需要。思科仅仅需要进行产品的接入就能实现对原有解决方案的全新升级,通过升级能够即刻体验到背景音的降噪效果,能够使人说话的声音更加清晰,并对吃东西、敲击键盘等杂音进行最大程度的弱化甚至消失。Jeetu Patel表示一旦交割完毕,就能很快接入该功能,并计划在今年秋末投入使用。

  隐私安全不容忽视

  对于企业来讲,产品的可用性固然重要,但安全性同样不容忽视。从隐私和安全的角度来看,思科作为提供端到端加密会议的公司,始终将安全和隐私当作重要投资,并在安全领域不断创新。

  在对BabbleLabs以及其他准备收购的外部公司进行评估时,安全性和隐私性始终是思科考虑的关键标准之一。此外,思科有专业的业务部门负责保护用户隐私安全,譬如用户与系统的交互方式、零信任网络以及确保具有多因素身份验证等。

  尽最大努力满足客户沟通需求

  众所周知,随着疫情的蔓延,目前有越来越多的在线办公软件涌现,用百家争鸣来形容恐也不为过。为了在激烈的竞争中脱颖而出,思科在接下来的时间里要继续对自家解决方案进行升级迭代。

  “首先,在接下来的几年中,我们将持续提升并简化用户体验。随着更多有用功能的不断添加,思科用户不必担心多功能会导致使用的障碍感随之增强。我们将针对简化用户体验做出重大投资,提供最快捷、优质的服务。此外,从简单性的角度来看,我们正在多管齐下,打磨一款统一的应用程序,可以在一个用户界面和平台上拨打电话、发送消息和开展会议等,并持续对其进行改进。” Jeetu Patel如是说。

  Jeetu Patel表示,随着用户开始更多地使用Webex Meetings,思科要确保用户不必在各种应用程序和设备之间费力转换,用户需要多种协作方式进行沟通,而思科要做的就是尽最大努力满足客户的沟通需求,相信随着思科对产品的不断升级迭代,未来让在线会议比面对面沟通便利十倍一定能好梦成真!

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