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从懂你到懂行,华为一直都在

  随着5G、AI等新技术出现,ICT行业主打的新概念也变得层出不穷。

  可对于这样一个感觉冰冷,与普遍人认知隔着一条“鸿沟”的行业来说,如何才能将新概念真正打进用户心中,仍是让现在ICT厂商主要头疼的问题之一。

  我们常常说“人文科技”,可如何才能借其将人的情感与科技巧妙联接?

  ——华为营销之道,着实值得我们细细品味一番。

  从疫情间一次「我懂你」传播行动,以“坚守、陪伴和守护”助力社会复工复产复学,让疫情中每一位个体都由衷感受到来自华为的人文关怀,也让华为中国政企业务这样一个B端业务形象毫不突兀地出现在大众视野,树立起「有温度、有态度」的形象。

  回过头看,表面上「懂你」的温度,内核其实也是华为对行业需求的深度理解和服务专业能力的重要体现,真正在语境沟通里兼顾了企业的「社会责任」与「自身业务」两条主线,完成与用户情感上的联接,让科技更接地气。

  最近,在各大机场、高铁、地标等多地上线的另一组广告,再一次吸引了人群的目光,在业内掀起一阵关于To B营销的思考。

  

  

  

  那么,这一系列广告究竟好在哪?又会给我们带来哪些启发呢?

  个人觉得有三:

  

  很中肯地说,其实这是大多数广告所忽略的。

  过多侧重于对产品卖点、生活态度上的输出,却鲜少考虑输出的落脚点是不是应该让用户感知到,广告所输出的形象于他们而言有什么联系。

  ——建立关系,才能更好卸下用户心里负担,对企业的形象产生更高的信任值。

  而华为这支广告就非常精细的考虑到了这点。一改To B传统营销思维,硬推产品。而是放位自身、躬身入局,承认了行业中的人更懂他们的行业未来,而华为可以用自己的技术去帮助他们实现加速,让现在快进未来。

  

  正如画面中所表达的,介于繁华城市与生机蓬勃森林之间的循环箭头,在宽广、奔涌的河流之上,给远方带去了耀眼的曙光。

  这背后所暗示的,正是当下大多企业的现状:迎来新的市场增长,自身情况又无法满足完成转型的需要。

  通过这样一种方式直击B端用户灵魂深处,不但明确了自身定位,也让企业发现和理解了华为“懂行”的形象——驱动行业数字化转型的强劲引擎。

  

  区别于C端消费群,B端客群最大不同就在于,没有强烈的个人情感色彩,在决策上更为理性。

  基于这点理解的基础,再看「从行业发展的业务中来,加速到行业数字化场景中去」,华为整个广告的沟通策略便很清晰。

  ——因为“懂行”本身就是从发展行业的业务中摸爬滚打而来,所以有更多的经验和能力帮助企业更快完成数字化转型,抢先入场新增长市场。

  

  

  

  

  

  

  

  配合「你懂行业未来,我懂加速现在」的价值定位,再继续强化自身能力,用过去和华为社会影响力为信任背书,B端用户的需求口也会被迅速打开,对华为产生强烈的认可度。

  这样一套策略组合,虽离不开华为对B端用户的深刻洞察和用思独到的营销能力,但背后本质还是华为“以客户需求为中心”的企业核心价值观再现,让这种看似抽象的「概念型」广告,变得落地、实在!

  

  由「关系绑定」到「价值认可」,其实就简明扼要地告诉了企业为什么要选择“懂行”的华为进行合作。

  包括整个广告的输出主线,也一直在传递一个信息——「懂行很懂行」。

  再以机场、高铁、地标等较为精准的B端覆盖渠道投放,也能更迅速在行业形成影响力,引起话题讨论。

  

  

  

  从而在有力夯实受众对“懂行”形象记忆、认知的同时,也潜移默化地占有他们心智的头部位置——因为每一个企业都渴望有一个”懂行“的帮手。

  为什么在这个时间推出“懂行”?

  看到这里,我们不得不思考这个问题。

  第一,现在中国正处在一个数字化转型的关键时期。由过去几年“新基建”政策引导,企业人才塑造让中国在科技发展上迈入高速赛道,大量高新技术都在世界达到了领先水准,而华为就是其中一个代表,以自身确定性的技术为保障,帮助企业在不确定的时代,创造行业数字化转型的价值。

  第二,华为自身的企业使命感。着力“新基建”建设和发展,华为扮演的更多是一个服务性角色。投身行业将创新领先技术与应用场景深度融合,携手生态共创行业数字化转型新空间,不仅是华为落地业务战略的指向和履行数字化转型的誓言,更是源自于华为“懂行”必须参与成为为企业输送转型技术的最佳桥梁。

  

  总的来说,从疫情期间的温情发声,到现在的与行业同行,华为由从行业中的小人物发展到大视角,不仅是“懂”的延续,更展现了华为对客户需求深度理解之外,还能跨越空间界限,为用户提供完善服务的专业能力。

  从这份“懂”中,我们也能读懂华为的「速度」和「能力」,是来自于多年用行动所沉淀下的,对用户、对行业的爱与专业。

  也就是说,“专业”是指华为引领了科技的前沿,而“爱”则是将科技联接情感,专注于行业数字化转型的华为,将行业的科技与人们的情感相连,传递更加温情的形象。这是营销的艺术,也是“人文科技”的魅力彰显。

  而这也回扣到开头,同样在做人文科技,如何差异化地将这一概念植入用户心中?华为”懂行“选择的是立足“懂”,这其中包含的就不止是华为不断投身社会和行业,在每一个行业舞台极力践行企业担当的责任魅力,也切实将人文关怀注入科技力量,倾听并用行动满足不同行业客户的需求,展现大企业大风范中的小温情。

  这才是华为“懂”的吸引力,时刻站在行业客户的身后,为行业描绘科技带来美好的同时,彰显助力客户创造数字化转型商业价值的决心。

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