——本文作者 张坨
什么是#Σco领导力#?
或许每个人都有不同的理解。我们无需去定义它,因为我们有更好的诠释——华为与伙伴的故事,今日聚焦ICT生态在广东的抗疫故事。
“领导,我晚两个小时到。我妈已经把年夜饭做好了,我吃完就出发……”
这是一名普通的IT企业员工在接到抗疫工作需求时对领导说的话。
这样的对话就发生在我们的身边。说话的可能是在小区门口测量体温的保安,可能是带着安全帽建设“小汤山医院”的工人,更有可能是平时以敲代码为生的IT工程师。
广东,战“疫”典范
广东,中国人口和GDP最高的省份。如果把广东10万亿的GDP规模单拿出来,也能超过澳大利亚,在全球排名第13位。
疫情面前,按理说广东这个“宇宙大省”的压力本应非常大。这一方面是因为广东人春节走亲串友习俗较北方更胜,另一方面则源于广东庞大的人口基数和流动人口数量。的确,从每日更新全国疫情实时数据来看,广东是除湖北之外累计确诊病例最多的省份。但作为一个经历过“非典”考验的省份来说,广东的抗疫效果更令人惊叹。
在全国疫情刚刚进入中后期的3月初,广东省从3月2日开始就率先实现了连续3天0新增确诊病例。
可以说广东的政府响应指挥系统、医疗防疫系统以及全社会力量的再次激活是护送广东首先走出疫情阴霾的最直接因素。
战胜了“非典”和“新冠”,可以说,广东人给全国乃至全球的抗疫实战都提供了较好的范本。而发生在过去两个月中的战“疫”故事更值得我们细细品味。
战“疫”胜利看指挥
疫情当前,如何在保证各单位充分隔离的情况下充分调动和统筹各方资源,是取得胜利的关键一步。因此,搭建一套从上至下、深入基层和每个抗“疫”单位的指挥系统是获得有效指挥的第一要务。
受限于疫情期间的人员往来的不便,远程视频会议协作是唯一有效的统一指挥手段。但疫情之中,谁才能将这样一套指挥系统在一夜之间架设到从省政府到各个防疫部门再到基层市县区乡镇?
面对广东界内的21个地级市、122个区县和数百个各级医院,这个指挥沟通协作系统的规模可想而知。
从1月底,华为宣布了WeLink视频会议系统的全国性免费计划;与此同时,包括广东珠江智联信息科技股份有限公司和深圳市鸿普森科技股份有限公司等便收到了来自广东省卫健委的WeLink部署需求和深圳市政务服务指挥中心和应急管理局的政务外网及视频会议连接需求。珠江智联接到的需求是从1月21日开始,3天时间解决21个地市卫健委和35家医院的视讯设备安装,而深圳鸿普森接到的需求则是从大年初二开始,用3天时间完成了市政府指挥中心视频会议政务内外网、华为云WeLink、省应急管理厅、疾控中心、市委、E1线路等所有场景的对接,并完成与市卫健委指挥中心和疾控中心,以及30家政务外网单位的对接,让指挥中心快速转换成为疫情防控会议指挥中心,快速完成指挥中心的平战切换!
相对于传统的远程会议系统,WeLink这样的云端会议系统原理相对简单,只要每个点都能连接互联网,沟通与协作就不成问题。不过,原理归原理,现实归现实。
珠江智联面临的困难显而易见,3天之内要完成涉及全省各个单位和医院的50多个远程会场的设备部署、调试及账号开通工作,这需要在自主克服疫情期间交通不便的前提下投入巨大的人力。文章开头的那段对话便发生在珠江智联的员工和领导之间。
另外,由于赶赴全省各地的人员要自行携带设备进行安装,在设备易碎无法托运的情况下,很多赶往现场的人员只能选择把自己的行李留在家里,带着几件换洗衣服就抱着设备上了飞机。

深圳市鸿普森科技股份有限公司参与建设的深圳市政府指挥中心项目
而即便是在深圳市内,30多个部门的视频协作工程仍然不轻松,深圳鸿普森公司董事长张发胜道出了其中的难点:首先,由于30多个政府机构各自的防火墙和网络节点设置不同,同时连接时效果并不好,总会有些分会场存在视频质量模糊的问题。有些问题可以通过远程调试解决,有些则只能去现场解决,甚至要去线路上的中继节点找原因。1月26日大年初二,大多数员工都已经放假回老家。3天,2个值守的现场工程师和2个远程协助的高级网络工程师,72小时,就这样一个点一个点地调,一条线一条线地摸排;1月29日,整个系统已经基本构建完成,事后得到深圳市应急管理局信息中心的书面感谢。而在此后的2月9日,我们又马不停蹄的加入了“深圳版小汤山医院”(深圳市第三人民医院应急院区)的建设中,5天时间,我们义务完成了华为捐赠的600多台无线AP设备及120多台有线设备的安装工作,并受到深圳市建筑工务署的书面感谢。

参与深圳“小汤山”医院建设的鸿普森工程师
虽然在此后深圳鸿普森接到了来自深圳市应急指挥信息保障中心、深圳市建筑工务署、龙华区教育局、深圳大学等众多单位的十多封感谢信,但其实最能让鸿普森人高兴的还是能亲身参与到深圳的抗“疫”工作中去。
疫情来势汹汹,有效的指挥是战“疫”初期稳住阵线的关键。无论是珠江智联的3天联接全省防疫部门,还是深圳鸿普森的3天完成市内各部门联通;广东企业在疫情面前的行动能力让人称赞。
战术胜利靠医院
有了高效的指挥系统,战“疫”的胜利还需要各个医院单位守住自己的战壕,打赢一场又一场抗“疫”战斗。
疫情初期,新冠病毒的致病机理、病情发展、治疗方法等信息很多都是空白。
面对未知,所有医院都必须将自己看到的现象和点滴知识全部汇集起来,再由大家一起不断摸索、不断想办法,才能让每所医院都有在病毒面前的一战之力。同时,极高的传染风险和相对匮乏的防护物资也让医院必须尽可能的利用远程医疗和巡诊技术来完成对病患的救治。
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坐落于珠海的中山大学第五附属医院是第一批被确定为新冠肺炎病例收治定点医院的单位。为了方便及时了解病例情况和远程医疗的实施,远程视频协作设备同样必不可少。
疫情就是命令,行动就是担当,主动对接中山大学第五附属医院WeLink相关系统建设需求的是广东力创信息技术有限公司。面对当时已经开始收治新冠肺炎病例的医院,广东力创的员工毫不退缩,穿着密闭的防护服落实项目的实施。回想当时的场景,公司总经理蔡毅感触很深:在设备安装和系统调试过程中,最令人印象深刻的是安装86寸的会议大屏。穿着防护服的力创员工们合力把装着大屏的木箱运到指定的楼层,然后再徒手把木箱拆开进行安装。在搬运拆箱和安装的过程中,员工们既要轻拿轻放,又要保持防护服不破损;同时,大家都意识到防护物资的紧缺,为了节省防护服,提高工作效率,员工们坚持少喝水、少吃饭,避免工作时间上厕所,全力以赴做好医院WeLink相关系统的建设和上线使用,助力一线医生们得以在第一时间进行远程问诊协助、病例分析等工作,保证及时处理相关医疗事务,凸现了非常时期科技战“疫”的重要作用。
类似的困难也是上海华盖科技发展股份有限公司广州分公司的主要“敌人”。定位于华南区的华盖科技广州分公司在疫情期间分别接到了来自佛山、珠海和中山市的政府应急以及医疗防疫部门关于华为云WeLink视频会议设备的安装、调试、应急技术支持需求。面对分散在各地的需求,华盖广州分公司当时能够调动的一线人员只有五六个人,而除了现场的安装、调试和保障之外,很多物流工作也只能由这五六位员工一并兼职。工作上的辛苦大家都能理解,但生活上的困难却让公司总经理张灿伟在提起自己的员工时分外心疼:时间紧、任务急,很多一线人员往往带上设备和口罩、手套就从广州出发了。疫情期间,没有饭店没有超市,甚至连小卖部都没有开门,很多员工只能饿着肚子熬夜加班,连口水都顾不上喝。忙完一个地方的工作经常就是夜里两三点,这时,员工还要到处找住的地方,住宿也仅仅是能找到统一的给外地人员隔离的酒店,现在想起感觉还是有些后怕。其中一位员工甚至从大年初四到3月底都没有休息过一天,加班熬夜做技术支持成了常态,连续支持了佛山市政数局,佛山市第四、第一人民医院,佛山市禅城区教育局等多场视频会议应急保障任务。
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对抗汹涌的疫情,广东不仅需要更多的医生,也需要更多的医院。为此,一些仍在建设之中还未开张的医院也要在疫情期间抓紧建设,开始新冠病人的收治工作。
深圳市禾正医院正是这样一家春节期间仍处于建设中的医院。当时,医院主体的装修和医疗设备安装已经完成,但基础ICT建设仍未开始。为了尽快完善医院的ICT系统功能,作为承接该医院ICT系统集成工作的承包商,深圳讯禾实业有限公司同样是从1月26日(大年初二)便开始了加班加点。
所谓系统集成就是要将医疗业务系统、楼宇管理、监控、门禁、弱电等各种子系统整合并保证各个系统之间实现的有效联动,是一项工作量庞大且非常繁琐的工作。
而面对这一完全超出计划的紧急需求,讯禾实业面临的困难着实不少。公司总经理张凤平坦言:原本正月十五以后才开始的工程突然提前到了大年初二,最现实的困难就是工程人员没有一个在深圳本地。大年初二当天接到需求后,包括我自己在内的4名员工就分别买好了从吉林、重庆、安徽、湖南到深圳的机票。到达现场后,面对需要调通的1200多个服务器信息点和2300多个弱电信息点,4个人两两一组,24小时两班倒,只用4天时间就完成了所有调通工作。而按照原本的计划,这些工作量是需要3个星期来完成的。
山川异域,风月同天。面对疫情,工作不分昼夜。
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以“小汤山”为蓝本在各地新建的新冠专门医院是战“疫”最前沿的桥头堡。十几天平地而起的医院是中国速度最真实的代表,更是普通人力量的最好展现。
深圳市第三人民医院是广东最早一批开始建设的“小汤山”模式医院。与其他地区的“小汤山”医院相同,深圳市第三人民医院的建设模式也采用了依托原有医院的基础设施和人才另寻地址扩建新冠病区的形式。只不过,相对于后来跟上的众多“小汤山”医院,深圳市第三人民医院能够参考的案例和借鉴的经验少之又少;而这显然会给工程的整体建设带来更多的困难。
在深圳版的“小汤山”建设中,承担远程会诊子系统建设的是深圳聚迅科技有限公司。为满足新老院区之间的沟通及更多医院之间的远程会诊需求,院方向聚迅科技提出了基于华为云WeLink的50套大屏会议系统、85套远程视频小推车和开通2000个远程视频账号的总体需求。
当时是2月7日,而工程整体的交付日期定在了2月18日。
对此,聚迅科技没有提出任何异议,因为这是个难得的荣誉,但公司总经理陶超也知道,想要收获这份荣誉,困难重重:正常情况下,设备的到货时间通常在20天左右,而院方留给聚迅的时间加上部署安装也才只有10天;另一方面,受疫情的影响,当时大部分企业都没有开工,去哪里找能够与视频设备相匹配的医用小推车也是件麻烦事。而且,面对一个十天之内就要建成的医院,现场的施工条件和各种前置配套项目是否顺利更是未知数。
不过,在公司员工、华为员工等力量的共同努力下,聚迅还是提前3天准备好了全部货源。当然,这也意味着留给他们的安装部署时间也只有3天。
“整个工程中各个子项目的施工队仍在齐头并进,但运送设备的货车只能停在场外,找不到完成最后几百米运输的车辆,甚至连小推车都没有。面对50个百多斤重的大木箱,10位一线人员没有二话,直接开始徒手拆箱,并最终靠着人拉肩扛完成了所有设备的进场和安装。”陶超事后不无感慨。而就在陶超和他的聚迅科技正在忙于建设的时候,100多公里外的佛山市也开始了自己的“小汤山”医院建设工作。接到佛山“小汤山”医院网络建设需求的是广东三合电子实业有限公司。2月10日接到需求,且需要在15日完工。
5天时间,三合电子要完成现场勘查、方案制定、设备调集、配送和现场安装调试等全部工作。即便距离工程结束已经过了一个多月,三合电子董事长张俊鹏仍然对当时的情景记忆犹新:2月10日接到项目需求,公司就马上进行了全体动员并成立了由12位精兵强将组成的项目组。2-3人完成现场勘查、方案制定;我来联系货源和配送,以及口罩、酒精、消毒液等施工过程需要的防护物资。这些工作用了3天时间。但要满足200张床位的佛山“小汤山”医院网络建设,现场人员要在接下来的两天内部署几十台华为交换机和150个华为无线网络AP;而真正能够去到现场的只有8个人。交换机的上架、连线、开机调试;AP的打孔、安装、测试……每一个过程都需要十几或几十分钟。靠着有效的协调分组和不眠不休,8个人硬是在48小时之内完成了全部工作,在2月15日完成了佛山“小汤山”医院网络的整体交付。
疫情无情人有情……
无论是提供广东抗“疫”所需系统及设备的华为公司,还是负责这安装调试的华为合作伙伴们,生活之中,他们都是如你我一般的普通人。他们都希望春节的时候能陪在家人身旁,都害怕病毒,都会渴、会饿、会疲惫。
但在疫情之下,他们却展现出了不普通的一面。在这一面之中,他们能不顾个人安危直奔一线,他们能用精神战胜身体,他们能用技术与专业战胜病毒。
通过这些故事,我们知道,今天岁月静好的背后是怎样的负重前行。所以,不仅华为会对疫情之中做出贡献的合作伙伴们给予资金、技术上的扶持,而且伙伴公司自然也会对参与抗“疫建”设的员工提供更好的回报。
作为普通人,面对这些在平凡之中活出的不平凡,我们更应该献上我们的敬意与掌声。
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