【IT168 评论】对于IT服务行业，中期甚至更短期的未来都变得不可预测，很多IT服务提供商公司都降低了未来增长率的预测值。

　　与此同时，全球技术支出在不断增加。在初创市场方面，仅在印度就有超过5000家新兴企业，这个数字到2020年将会增加一倍以上。毫无疑问，随着新创新如雨后春笋般涌现，科技行业仍将继续快速发展。

　　那么，为什么IT服务提供商会感到悲观呢?

　　这个行业正处于转变的阵痛中，而宏观经济因素进一步加剧了这种阵痛。在笔者看来，IT服务提供商主要面临两个相关问题。

　　这种情况是暂时还是永久?

　　当然，与大多数复杂情况一样，当前的情况中，有些因素是暂时的，而其他则更具结构性。

　　英镑突然减弱、英国退欧、美国大选、低于正常值的利率以及经济增长放缓等都是任何行业无法控制的因素，更不用提IT服务行业。好消息是，这些经济问题正随着时间的推移而消退或者逆转。

　　而影响该行业的根本变化在本质上更具持续性，包括数字技术的快速部署、工作负载加速向云端转移、智能手机的广泛使用等，这些发展都是真实的，而且会停留下来。

　　没有行业可避开这场数字革命，无论是传统行业还是新兴行业。随着自动化和竞争对传统IT支出带来不小压力，企业正在快速将资金转移到转型项目。

　　在未来取得成功需要什么?

　　为了继续在这个行业取得成功，IT服务提供商将需要遵循这些规则：

　　1.按照新的目标和可能性来玩老游戏

　　主动积极地采用自动化和生产力工具，并为客户发布预算计划以帮助他们增加在新模型/解决方案的支出。整个新的支出不应为增量式;企业负担不起。

　　2. 以新的DNS和文化来玩新游戏

　　· IT服务提供商(特别是印度服务提供商)已经形成一种强大的文化，即简单地将人们抛向问题以解决问题。他们并不习惯主动发现问题，尽管他们拥有技术和行业领域的支持。转换他们思考方式并不简单，但大象都可以跳舞，在这种情况下，这是必要的变化。

　　· 由于需求正在转向解决方案，对于服务提供商来说，这个市场正在转变为一种生态系统。提供商需要创新解决方案，并整合这些解决方案来解决客户面临的行业特定问题。这将需要服务提供商创建强大的业务和IT咨询能力，以便他们能够与CIO以外的企业领导者互动。

　　· 创造一种文化，鼓励失败，鼓励实验和创造。

　　· 在未知的世界中，构建信任和协作关系。这将帮助提供商获得成功。

　　· 服务提供商需要接受自我牺牲的概念，即投入其资金和产品来产生新的结果。高科技行业和IT产品行业非常熟悉这种现象，有时候你必须放弃已获得的收入以寻求新的收入，以在瞬息万变的世界中保持领先地位。

　　最后，尽管暂时的宏观经济因素影响着增长，但我们没有理由感到悲观。那些能够在转变中继续前进的提供商将可赢取市场份额。