【IT168 资讯】2016年9月6日，由中国权威质量监督机构——中国质量协会用户委员会、工业和信息化部电子科学技术情报研究所、国内权威ICT研究咨询机构——计世资讯(CCW Research)联合主办的“2016中国IT用户满意度大会”在北京隆重召开。来自知名IT企业代表及相关领域的权威专家和业内人士出席了会议。凭借多年来的优质服务，迈普公司在会上荣获"网络设备服务满意度第一"称号。

　　会议首先由工信部电子科学技术情报研究所副所长万鹏远致辞，他高度评价了IT用户满意度活动的重大意义，并指出信息化贯穿我国现代化进程始终，随着各项政策的制定和实施，国内的ICT领域必将迎来巨大的发展机遇。但与此同时，如何满足用户新形势下产品和服务需求，也成为整个ICT领域迫切需要解决的问题。

　　中国质量协会用户委员会用户工作部部长李高帅致辞，他简单回顾了满意度活动十四年的发展历程，强调IT用户的消费行为在改变，企业的产品和服务在改变，但提升用户满意度的宗旨不应该变。

　　在会上，计世资讯(CCW Research)副总经理曹宇杰发布了2016年IT用户满意度研究报告。计世资讯(CCW Research)的调研结果表明，2016年中国IT用户满意度指数为82.85，,保持平稳态势。

　　2004-2016年中国IT用户满意度指数变化情况

　　会议最后颁布了硬件及软件、IT服务及解决方案等领域的满意度调查结果，并从用户满意度、产品满意度、服务满意度、品牌忠诚度、用户首选品牌等多个维度评选出了共21个用户满意品牌。其中，迈普荣获“网络设备服务满意度第一”。这也是迈普公司第九次荣获该奖项。

　　迈普荣获"网络设备服务满意度第一"称号

　　为提升用户体验，早在2005年，迈普就上线了服务需求平台等IT系统，基于大数据统计与分析，配合完善的服务管理手段，为客户提供了精准、高效、优质的技术服务，并实现了客户意见与建议的闭环处理。同时，迈普将研发、生产等与服务质量息息相关的环节，纳入到此闭环中，邀请客户参与服务产品满意度评价，充分沟通、积极响应，将公司"以客户为中心"的战略真正落到实处，努力成为客户信赖的"智能服务专家"。