2015年最高人民法院下发了关于全面推进人民法院诉讼服务中心建设的指导意见，旨在进一步完善司法便民、利民措施，有效提升司法服务群众的能力和水平。山东省高级人员法院立案庭在第一时间进行响应，隶属于立案庭的诉讼服务中心是当事人进入法院的第一个场所，也是开展党的群众路线教育实践活动、践行司法为民的重要窗口，传统的“立案大厅”到“诉讼服务大厅”，不仅仅是名称的变更，更多的是从硬件到软件全方位的升级服务。

　　山东省高级人员法院诉讼大厅建设中所面临的问题

　　在全面建设诉讼服务大厅的过程中发现，现阶段讼服务大厅已经不仅仅承担着法院案件的起诉、立案等，更肩负了整个山东省法院面向大众的一个窗口平台的职责。全新打造诉讼服务大厅，需要满足人民群众的诉讼服务、便民服务、司法宣传服务、文化涵养服务，然而在这个过程，遇到几大问题：

　　1、诉讼大厅收到的很多案情，无法快速反馈，后端的工作人员与诉讼大厅的工作人员无法进行实时案情沟通;

　　2、诉讼大厅承担的职责由传统的立案变成了法院体系对外的一个“导诉台“承接了整个法院多个部门的多种业务，比如信访业务咨询、法律业务求助等，大厅工作人员无法第一次时间与后端多个部门进行洽商;

　　3、各级法院无法有效的监控监管诉讼大厅，一旦遇到突发事件，各级法院无法获取第一手信息。

　　针对于此问题，华为提出“远程诉讼服务大厅“的解决方案

　　首先，远程诉讼服务大厅立意于“远程“，通过部署远程诉讼一体化终端的方式，解决

　　远程立案的问题，诉讼服务大厅的工作人员可第一时间通过视频会议的方式与各级法院进行远程沟通，交流，将立案的案情、背景等进行实时的互通交流，避免因为沟通不畅导致案情无法得到有效处理。

　　其次，远程诉讼服务大厅，可通过信息化视频会议的方式，联通法院体系的多个部门，

　　实时进行远程互动答疑。可实现与高院领导进行远程洽谈，与接访部门进行远程信访，与法律专家进行远程交流等。

　　最后，为进一步加强，法院远程诉讼服务大厅的规范化操作，各级法院之间可通过远程

　　诉讼一体化终端，参加高院领导的大会，接受上级部门的调度，监控。

　　华为远程诉讼一体化终端的优势

　　一体化设备，外观简洁大方

　　远程诉讼一体化终端外观

　　内置高性能和高性价比的核心编解码器、12倍光学变焦1080p高清精密摄像机、以及数字阵列麦克风基础上，结合高清晰的全高清显示屏以及一体化的支架，做到整体外观简洁、可移动，加上小巧简洁的遥控器，让广大用户在任何时间、任何地点都可以享受到无差异的会议体验。

　　界面简单，操作容易

　　会议操控与召集不仅可以通过后台管理员进行操作，还可以在终端侧完成。普通的远程沟通，在网络无人员值守情况也能快速实现会议组建。通过在设备侧自主的进行会议召集，极大程度的降低后台运维人员的工作强度，使系统管理效率得以提升，有效降低运营成本。

　　灵活组网，部署简单

　　诉讼终端采用华为全新TE系列终端，不仅支持无线WIFI组网，还支持无线辅流共享、无线麦克，真正实现“零”连线部署。传统的视频会议部署，需要一根网线连接到视频终端、需要一根辅流线了解到终端、需要一根麦克风线连接到终端，这么多的连线使得整个会议显得杂乱无章。而华为TE系列终端，通过无线WIFI、无线辅流、无线麦克的解决方案使得诉讼大厅线缆大大减少，变的整洁美观。

　　实现价值

　　华为远程诉讼解决方案已经覆盖了全省50个诉讼服务大厅，后期会在全省155个服务大厅进行全面部署。真正实现各级法院与“远程诉讼服务大厅”的实时面对面沟通，解决实时案情沟通、多部门业务咨询、对诉讼大厅实时监控的问题。

　　各级法院通过设立“远程诉讼服务中心”，通过远程“献策”“挑刺”等方式，随时征求社会公众的意见建议，调动群众参与诉讼服务建设的积极性，及时完善、拓展、延伸远程诉讼服务中心的功能和作用，努力打造好群众满意的诉讼服务中心“样本”，真正让群众诉讼更方便、快捷，更舒心、顺心。