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亿迅携Vidyo推进福建农信远程视频业务

2016-07-19 10:07    it168网站原创  作者: 厂商投稿 编辑: 宁飞虹

  【IT168网络通信】近日,为更好地满足中国农村客户及中小微企业的金融需求,中国福建地区最大的农村金融机构——福建农信社、农商银行(以下简称“福建农信”),携手大中华区领先的全媒体交互中心解决方案供应商亿迅、全球视频通讯和协作技术领域的领导者Vidyo Inc.合作推出远程视频柜员机(以下简称“VTM”)服务,服务项目涵盖银行卡开办、账户激活、转账、挂失等近百项业务功能。

亿迅携Vidyo推进福建农信远程视频业务

  目前,福建农信已经在福建省内九地市全面部署了基于VidyoWorks 平台的 VTM 服务,并在技术上实现了VTM 与福建农信的柜员系统的集成,对各分支机构现有线下金融服务进行灵活补充。随着业务的推广,VTM将逐步部署到福建农信全省1900多个营业网点。

  同时,为了提高优质金融服务的便捷性,福建农信计划为客户提供面对面形式的在线视频银行业务,借助 Vidyo 提供的网络电话和网络视频技术,实现客户与视频银行坐席间的无缝交流。此外,福建农信还将运用该技术拓展手机银行等移动服务,为超 400 万的移动端客户提供更便捷、更丰富的服务体验,并最终向移动互联网用户全面开放。

  福建农村信用社联合社电子银行部副总经理余光明说:“福建农信致力于为广大的农村客户和中小微企业提供最优质的金融服务,这是我们选择与行业技术领军厂商亿迅以及 Vidyo开展合作的原因。Vidyo 能够实现技术上的灵活性和可靠性,在VTM和移动设备等终端上为我们打造先进稳定的视频服务,即使网络质量欠佳,客户服务也不受影响。而亿迅则为我们建立了一套领先的Genesys联络中心平台,能够涵盖我们所有的业务区域。很期待在不远的将来,我们也能够在 Vidyo 和亿迅的帮助下,进一步拓展我们在 VTM 及其他视频银行服务上的业务。”

  “在中国,Vidyo 的技术无疑是对联络中心应用程序的一种理想补充,它的技术在性能和可靠性方面处于市场领先地位,同时又具备足够的灵活性,可以针对我们的客户进行定制化服务,”亿迅首席执行官方皓先生这样说到,“亿迅拥有众多的金融行业客户,是Genesys在大中华区唯一的金牌代理商,而福建农信则是第一家在中国使用 Vidyo 技术进行部署的客户,我们非常期待与 Vidyo 携手并进,为客户带来更新、更创新的视频客户互动体验。”

  “Vidyo 与Genesys有着紧密的合作关系,而亿迅则是Genesys在大中华区最大的代理商。亿迅在中国的联络中心应用市场中一直处于领导地位,我们很高兴能够借亿迅之手,将这种合作关系拓展到中国大陆,”Vidyo 的 CEO Eran Westman 这样说。“福建农信是农村金融服务领域的先行者,他们有着自己独特的需求——可靠性、灵活性、可扩展性。而只有 Vidyo 的技术能够同时满足这些需求,并与联络中心平台进行无缝集成。我们非常期待与亿迅展开更深入的合作,也非常期待为中国的客户朋友提供视频客户互动体验。”

标签: 视频
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