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缤特力持续发力渠道 引领呼叫中心市场

2016-05-26 22:59    it168网站原创  作者: 厂商投稿 编辑: 宁飞虹

    【IT168 资讯】近日,2016年缤特力代理商及合作伙伴大会在乌镇召开,来自全国50多家代理商及合作伙伴参加了本次会议。

缤特力持续发力渠道 引领呼叫中心市场

  在此次合作伙伴大会上,中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长李谦作为特邀嘉宾,介绍了呼叫中心的演变、行业现状、全球行业的发展、基于大数据行业思考的转型几个方面分析了客服中心的新发展趋势。他表示,全球的联络渠道都在发生着变化,而且通过数据可以看到全媒体服务渠道的普及程度,中国远远领先于全球市场。随着国家政策对呼叫中心行业发展的持续扶持,中国的呼叫行业将迎来更持续的发展期。

  为了进一步把握蓬勃发展的中国呼叫中心市场带来的契机,在此次旨在进一步强化渠道合作的大会上,缤特力同与会的代理商及合作伙伴开展了更加深入的交流和探讨,共话新办公时代如何抓住机遇,以创新和价值引领未来。会上,缤特力详细介绍了2016年缤特力的渠道战略,解读了在产品及服务方面的最新创新成果,展示了缤特力在全新的办公时代,针对统一通信以及呼叫中心领域打造的极具创新力的领先的产品及解决方案。

  统一通信日益普及、办公环境愈加开放、移动办公逐渐兴起也给客户沟通带来了严峻的挑战。大会上,缤特力与嘉宾分享了在解决客户沟通痛点方面的几点创新:一是提供更好的沟通模式,使沟通更简单 ;二是帮助客户获得专注力;三是通过软硬件结合的方式帮助客户更好的与用户互动。

  缤特力亚太及中东地区销售及市场副总裁Susan Hansen女士在会上表示:“在业界,缤特力一贯追求极致的音频效果,不断在耳机通话清晰度、降噪和舒适度等方面为行业带来了一次又一次的变革。缤特力致力通过融合其在无线及降噪方面的技术能力,打造更具移动性、更具统一体验、沟通更为清晰通畅的解决方案。”

  缤特力大中华区企业市场和销售高级总监马伯涛在会上表示:“成立50多年来,缤特力一直专注于通过创新实现企业成长,每年将营业额的8%-10%投入到研发中。缤特力将继续提供极具创新力的产品与解决方案,满足客户的多样化需求,实现与合作伙伴的合作共赢。”

  本次大会上还安排了缤特力乌镇版“跑男+极速前进”团队活动以及颁奖晚宴等环节。精彩的演讲、有创意的团队活动、新颖的产品展示环节、以及惊喜满满的晚宴让到场嘉宾纷纷表示本次活动不虚此行。

标签: 统一通信
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