【IT168 评论】2016年3月10日，华为在中国成都世纪城新国际会展中心隆重举办“智汇阳光 共襄新程 启新梦想 铸新辉煌”——2016华为中国合作伙伴大会。在会上华为详细介绍了2016年华为渠道战略、解读了最新的渠道政策，展示华为在智慧城市、服务、敏捷网络、大数据、云计算等方面领先的ICT产品和解决方案。会议间隙，华为企业BG 副总裁、企业BG全球销售部总裁马悦和华为企业BG中国区副总裁(解决方案销售和Marketing)胡忠华接受了采访，分享了华为中国合作伙伴大学成立和华为最新技术及解决方案构想。

▲华为企业BG中国区副总裁(解决方案销售和Marketing)胡忠华和华为企业BG 副总裁、企业BG全球销售部总裁马悦

　　论合作伙伴赋能 华为每年数千万投入

　　很多网络厂商都在畅谈给合作伙伴赋能，那么华为在这方面又对合作伙伴做了哪些支持呢?对此马悦表示，“华为具有中国覆盖面最广、业界最全的大服务组织、人才以及合作伙伴能力，基于华为大平台建设的服务能力在中国市场上首屈一指。华为一方面持续构建端到端的大服务能力，与合作伙伴进行更好的服务利益分享，提升新商业模式下的服务能力和可销售性。另一方面我们建立了覆盖全国的能够为客户提供7*24小时的技术支持与应急保障服务体系，140个备件库和39个授权培训中心以及160多家华为网络技术学院，培养了一大批HCIE等华为认证工程师。”

　　对于合作伙伴能力提升，华为非常大手笔投入，据悉华为从进入企业业务以来，每年都会投入数千万的渠道能力提升基金，鼓励伙伴在能力提升方面的持续投入，华为希望能成为合作伙伴能力提升的使能器和催化剂，助力于合作伙伴和华为一起实现个人增值、组织增效，共同促进中国企业的信息化。

　　华为合作大学成立 华为赋能再上新高度

　　对于合作伙伴赋能如果仅仅是针对产品级的培训和赋能，那么华为合作伙伴大学的成立，将是华为赋能合作伙伴的新高度，据悉华为中国合作伙伴大学商学院将面向管理者开一系列课程以帮助合作伙伴更好地解决人、财、物三方面的问题并使之得以提升，帮助华为的合作伙伴更好的完全业务转型。今后华为将以华为中国合作伙伴大学为依托，对内端到端资源拉通和协调，统一管理规划赋能工作，对外统一接口，为合作伙伴自由选择针对性的赋能资源提供支持。大学下设四个学院，针对合作伙伴售前、售后、商务、销售、高管五类人群，提供L1-L5 五个等级的职业进阶路径，帮助合作伙伴合理规划职业发展通道。

　　对此马悦：基于产品级的培训和赋能，这是不够的，华为中国合作伙伴大学还有一项比较重要的内容，就是对于合作伙伴在全球如何进行快速的经验共享、能力互通，我们希望从行业发展的趋势上面进行全球的经验共享。第二，就是未来新技术的发展趋势进行共享。现在华为在全球16个研发机构，30多个联合创新的中心，遍布世界各地，而且也在广泛吸纳全球顶尖的人才和专家，每一个领域有可能在其他国家做得比较好的成功的经验，我们希望能够在全球进行拉通进行复制给我们的合作伙伴，从行业发展趋势和技术发展趋势两个层面进行全球的经验共享和能力互通。

　　华为赋能合作伙伴实现服务水平标准化

　　而对于所谓的服务水平难以标准化，质量也不可控等问题，马悦强调，“华为服务体系的建设已经走过了二十多年的路，无论是国内三大运营商还是海外国际性运营商，华为都是最主要的合作伙伴，为他们提供包括产品解决方案，也包括服务解决方案。华为能够交付全球的网络，在这方面其实是建立了一个覆盖面很广的服务组织，服务团队，以及服务合作伙伴的团队，而且形成了一套基于国际标准的服务规范、服务流程和服务制度，所以是有保障和经验积累。进入企业业务领域后，在初始成立阶段我们是完全沿用了面向全球的服务体系，因此针对企业业务的特点，针对合作伙伴的技术水平、人才储备水平，我们提出了华为的服务认证标准的1.0版本，此后我们每年都发布服务规范。”

　　同时马悦还指出，我们服务有两类，一类是SP( service provider)，一类CSP(Customer Service Package)，SP我们都是按照原厂服务标准和规范进行要求和实施。所以保证不管是哪个合作渠道交付，都是按照我们统一的规则、标准、操作流程、操作指导来进行服务，所以确保了面向客户界面服务的质量。同时我们提出来的大服务的概念，其实我们认为大服务是贯穿到一个项目的从头到尾的全生命周期，从开始、咨询、规划、设计，到项目实施，到售后服务，到维保，贯穿了整个全生命周期。我们华为一方面提升自身的端到端服务能力，同时我们也赋能合作伙伴，提升他们的端到端服务能力。我们去年渠道自行交付比例已经超过70%,一就是70%以上的项目交付，渠道合作伙伴进行交付。今年我们继续也会按照这样的标准来提升我们合作伙伴的服务能力，提升合作伙伴自行交付的比例。

　　对于外企厂商和初创企业不断进入WiFi市场，华为如何继续保持领先?胡忠华表示，对于WiFi要考虑怎么做到有线和无线的融合，华为敏捷WiFi方案部署周期大大降低，对于鸟巢25.8万平方米的规模，通用产品和解决方案部署周期大概需要6个月，但华为WLAN在鸟巢部署仅一个月。从维护角度来讲，传统故障定位是非常复杂的，世锦赛8万人上网的规模，最低需要50人的团队，但是在世锦赛期间，华为仅安排了8个人维护。敏捷WiFi的理念就是把以前分散的单点的策略集中在控制器，进行统一的控制，在WiFi领域华为拥有很多积累。

　　总结：在给合作伙伴赋能方面华为可谓是业界网络厂商中最舍得投入的厂商，同样效果也是非常明显的，华为合作伙伴大学的成立更是让华为再上新台阶。相比消费者BG的快速增长，企业级BG压力更大，正如马悦所言，我们压力确实很大，因为企业业务是华为三个主业当中最新成立的业务，2015年企业BG在全球首次实现了盈利。华为在企业业务领域也希望打造一个像Mate7一样的旗舰品牌，在未来5年在全球范围内智慧城市(包括平安城市)，将是企业业务领域里面旗舰的产品解决方案，企业业务一定是华为战略发展方向和主要的业务收入点。