【IT168 评论】在整个企业WLAN市场中有一部分具有营销功能的产品，借着O2O的东风，在商用Wi-Fi在市场上发展得如火如荼，另一方面，面对电商的冲击，传统零售商、大型商超、连锁型企业等所面临的营销压力与日剧增，如何吸引用户到店，增加用户粘性和体验， 更加精准的将商品推送到用户，分析用户购买心理、意向等等，成为了企业在绞尽脑汁考虑的问题。作为WLAN界的优秀厂商，我们采访了吴章铭（Eric Wu）Aruba Networks 亚太区及日本区技术顾问分享了自己对于营销WiFi的看法，以下采访实录：
▲吴章铭（Eric Wu）Aruba Networks 亚太区及日本区技术顾问
1、 一个会营销的无线网络，有哪些基本的标准?
●技术上，高速，稳定，性能好。
●功能上，能够提供室内定位和寻路功能，接近感知地推送通知，以及其他基于位置的移动体验服务。面向那些选择性加入的顾客，客户能够收集到一些情境化数据：他们是谁、连接到会场时所使用的设备和应用、他们的位置、日期等。基于其个人偏好，这些数据用于提供非常好的的精准服务。
2、 商家能否使用已经部署完毕的无线网络实现营销功能?
●对用户现有网络进行升级，能够提供定制化的移动客户体验。
●比如Aruba Mobile Engagement解决方案，就能提供完整的移动体验。不同于纯硬件的方法，Aruba将同类非常好的的企业级Wi-Fi、带ClearPass设备登陆功能的定位技术、Meridian移动应用程序平台集成在一起，形成一套快速、易部署的移动体验解决方案。
●借助Aruba的移动体验解决方案，就能建立一套可以交付定制化促销信息的机制。由Aruba Beacons驱动，与Meridian移动应用平台结合，通过位置感知特性来增强访客体验。一旦顾客选择性加入，通知就会通过顾客的移动应用自动推送，提供个性化推荐、促销信息、附近设施和服务等导航信息。
3、 315晚会报道了公共WiFi安全威胁，那么您能够从技术角度分析一下，贵公司给商家提供解方案是如何保障数据安全的?
●主要是通过ArubaClearPass Guest：通过定制品牌设备登陆入口将顾客安全地连接至Wi-Fi环境，提供浏览器内置的品牌和广告，可以确保移动应用安全的下载。
●ClearPass是移动访客接入功能软件，它可以实现公共场所安全的基于各种角色的访客管理，包括完全自动的登记流程、详细的报告。ClearPass基于角色的策略控制，可以在任何公共网络上自动为移动设备进行安全的网络配置并简化过程。经过ClearPass的把关，即要求所有的设备接入网络前必须满足相应的基于不同角色的安全准则，同时，仅仅授权用户接入网络后才能创建一个基于IT策略的工作流，个人设备必须得到策略认证允许后，才能获取相应的资源，确保设备使用的合规化和安全性。
●此外，公共Wi-Fi提供无线讯号覆盖，对于身份验证及安全加密并不特别关注，Aruba提供企业等级的Wi-Fi接入，并非仅仅接入，对于身份验证，终端识别，应用识别及信息加密甚至等，都加强无线的安全等级。
4、 贵公司产品和解决方案的优势在哪?
●全新闭环式移动体验。Aruba “移动体验 (Mobile Engagement)”解决方案，完全刷新了公共企业(体育场、零售商、酒店、医院等)与客户互动的方式。基于其位置和个性化资料，每位顾客都能获得精准定制化的移动体验。
●登录简单。连接至Wi-Fi环境的顾客可以指定自己的喜好，这样商家就可以了解他们想要以何种方式参与互动。当他顾客下载一个当地的品牌定制Meridian移动应用时，便可选择性地获得位置相关的精准推送信息。比如，当顾客进入一家零售场所，通过他们的手机连接免费WiFi，一旦注册登录应用，零售商们就能获得顾客的身份和喜好等信息，然后利用这些信息来为顾客提供少有的定制化服务，包括独特的促销活动和优惠信息，从而使每位顾客拥有独特的体验，同时也延长了顾客在店里的停留时间。
●“寻路功能”。可以根据WiFi定位或是基于最新的蓝牙低功耗(BLE)技术，Aruba Beacons的出现能够为大型场所提供室内定位和寻路功能，接近感知地推送通知，以及其他基于位置的移动体验服务。与之前的WiFi定位解决方案不同，今天的Aruba Beacons能够提供一米之内的定位精度，帮助顾客“寻路”，使之在偌大的室内空间找到想找的任何事物，而商家也可以根据客户的身份和位置信息，快速的提供给客户可能需要的各项促销通知信息，促进现场消费。这样，商家相当于拥有了一个智能的工具来促进现场销售，而不是像之前让客户走马观花的浏览商品，或者安排导购人员随时跟在客户身后不停推销。Aruba Beacons其实是一个体积小巧、低功耗的无线发射器，以固定间隔发出无线电信号，可被Meridian平台上的应用捕获并转换，并可兼容iOS及Android设备，而且比其他硬件方式更便宜，Beacons还可以实现远程监控，这有助于商家IT部门的规模部署。通过这样神奇的位置感知功能，最终用户享受到了前所未有的移动体验，无论在哪里，都能找到目标。同时，这也给众多商家带来了更大商机，基于用户实时位置的相关推送服务，让用户感觉到不再像以往一样收到大量无用的垃圾信息，而是获得了真正需要的私人定制服务，让消费更加精准。
●移动安全。ClearPass移动访客接入功能软件，它可以实现公共场所安全的基于各种角色的访客管理，包括完全自动的登记流程、详细的报告。ClearPass基于角色的策略控制，可以在任何公共网络上自动为移动设备进行安全的网络配置并简化过程。
5、对于有营销需求的客户，例如小店主、连锁店、百货商场等，您分别有什么建议?
●对于零售商而言，客户信任和忠诚度非常重要。如果能更长时间，甚至永久留住顾客，就可以影响他们的购买决策。通过改善移动应用体验，提供基于位置的个性化推荐，可以引导消费和休闲服务，同时也让顾客享受到了一流的一站式移动体验。
●因此，零售场所移动体验实践需要应用能够提供定制化的客户体验，更需要真正的基于身份和位置的信息，面向那些选择性加入的顾客，客户能够收集到一些情境化数据：他们是谁、连接到会场时所使用的设备和应用、他们的位置、日期等。基于其个人偏好，这些数据用于提供非常好的的精准服务。
●利用用户身份、位置、设备和其他情境数据，Aruba移动体验解决方案以一种更有意义的方式激励顾客。这让零售商能够在完全保护客户隐私的同时，在客户的移动设备上展现令人信服的、个性化的信息。
●Aruba Mobile Engagement解决方案不同于纯硬件的方法，Aruba将同类非常好的的企业级Wi-Fi、带ClearPass设备登陆功能的定位技术、Beacons驱动和Meridian移动应用程序平台集成在一起，形成一套快速、易部署的移动体验解决方案，例如在室内地图上标记一个发光的蓝点、实现基于用户实时位置的相关推送等。
●对于大型零售场所来说，借助Aruba的移动体验解决方案，就能建立一套可以交付定制化促销信息的机制。由Aruba Beacons驱动，与Meridian移动应用平台结合，通过位置感知特性来增强访客体验。一旦顾客选择性加入，通知就会通过顾客的移动应用自动推送，提供个性化推荐、促销信息、附近设施和服务等导航信息。
●在体验式消费的时代，商家与消费者之间的关系正在经历前所未有的变化。移动化连接设备、场景、内容和服务，最重要的是人。尤其在大型场所，当需要更多的服务项目提供给客户时，移动体验在顾客参与、消费与服务中就显得越来越重要。借助Aruba的移动体验解决方案，零售商拥有了一套可以交付定制化促销信息的机制。一旦顾客选择性加入，通知就会通过顾客的移动应用自动推送，提供个性化推荐、促销信息、附近设施和服务等导航信息。而作为全球领先的移动体验方案提供商，Aruba正帮助越来越多的零售商做好准备，用个性化服务“黏住”顾客，让顾客享受Wi-Fi带来的各种便利，这对于商家和顾客的确是双赢的结果。
