【IT168 评论】在整个企业WLAN市场中有一部分具有营销功能的产品，借着O2O的东风，在商用Wi-Fi在市场上发展得如火如荼，另一方面，面对电商的冲击，传统零售商、大型商超、连锁型企业等所面临的营销压力与日剧增，如何吸引用户到店，增加用户粘性和体验， 更加精准的将商品推送到用户，分析用户购买心理、意向等等，成为了企业在绞尽脑汁考虑的问题。而锐捷作为网络厂商也抢先布局，为此我们采访了锐捷网络无线产品事业部营销总监黄李辉，以下是采访实录：

　　Q:对于有营销需求的客户将会占据整个WLAN市场多少份额?

　　黄李辉：根据艾瑞咨询的报告，2014年商业Wi-Fi的市场规模是3.6亿，随着Wi-Fi运营商的加速扩张、代理渠道逐渐拓宽、更重要的是商家对Wi-Fi服务的认知和认同感进一步提升，整个商业Wi-Fi会出现一个快速的增长，预测2015年全年商业Wi-Fi的市场规模将达到7.4亿，大概占到中国整个WLAN市场的20%左右。

　　Q:一个会营销的无线网络，有哪些基本的标准?

　　黄李辉：有Wi-Fi营销需求的地方，他一定是个有Wi-Fi接入需求的地方。因此，这个无线网络一定是稳定、好用、安全的网络。如果网络不好用，久而久之就没人用你的网络，那么你向谁去营销呢?稳定、好用对终端用户来讲，通常指信号稳定，速率稳定，不掉线、不丢包、不卡顿;对提供服务方来讲，是指能带更多的用户，维护简单方便。那么什么是安全呢?一要保证用户数据信息的安全，二要保证设备的安全。既然他定义为会营销的无线网络，那么营销就是其重要的属性。怎么才能算“会”营销，不是简单地推一次广告，而是能够根据时间、地点、对象推送不同的广告，即所谓的精准营销;其次还要能进行二次营销，能把客户信息留存下来，做后续的跟踪回访，能够建立一个和客户持续连接的通路。所以说一个会营销的无线网络必须要满足如下几点：一、信号覆盖均匀、稳定，性能高，带机数大，抗干扰能力强;二、配置极简、管理维护简单;三、安全性高;四、能够留存顾客信息、与顾客建立持续的连接通道、精准推送。

　　Q:商家能否使用已经部署完毕的无线网络实现营销功能?

　　黄李辉：大部分厂家的产品是可以的。目前市场上大部分产品是营销平台和硬件分开的，还有部分厂家是把营销平台直接集成在设备里。前者更加适用与中大类型的连锁客户，把营销平台部署在总部，旗下门店机构只要部署硬件网络就可以，扩展性更好;后者适用与小型的、独立的的商家。锐捷网络采用的就是营销平台和无线网络分开的架构，商家可以直接购买锐捷网络的商业Wi-Fi产品，接入锐捷网络的无线营销云平台，实现营销的功能。如果商家已经部署了其它厂家的无线网络，也可通过增加锐捷网络相应的网关产品达到实现营销的功能。

　　Q:传统商家使用WiFi网络进行营销，是否可以看作是互联网+的实践落地?

　　黄李辉：这个其实还不能算“互联网+”,只能是“+互联网”,因为WiFi仅仅是营销的一种工具。但是无论是“互联网+”还是“+互联网”,其实都不重要，最重要的是如何促进线上线下的融合沟通，商家使用无线网络进行营销，就是在线上做广告，吸引消费者线下消费，这仅仅是互联网+的实践落地的第一步。

　　Q:315晚会报道了公共WiFi安全威胁，那么您能够从技术角度分析一下，该如何保障数据安全的?

　　黄李辉：公共Wi-Fi的不安全主要是指钓鱼者释放出无需加密的免费Wi-Fi吸引顾客连接，和模仿合法SSID欺诈顾客，从而通过抓包技术窃取用户敏感、重要的信息、甚至植入病毒。锐捷网络产品一直很重视网络的安全，其中非法AP检测和反制功能就是针对恶意模仿合法SSID欺诈顾客这种现象的。相同SSID背后的mac地址是不一样的，这些mac都会记录在设备上，如果系统探测到同样的SSID,但是对应的mac不在记录里面，就会判断该SSID为非法，就会启动反制功能，一方面尝试解除终端和非法AP的连接;另一方面干扰终端和非法AP的通信。另外，像锐捷商业Wi-Fi微小白这款产品，就可以支持微信连Wi-Fi的功能，尽量避免客户连接错误的、非法的SSID.

　　Q:贵公司产品和解决方案的优势在哪?

　　黄李辉：不同的应用场所对产品的诉求是不一样的，锐捷网络针对不同的应用场所都有对应的产品和解决方案，例如购物中心有购物中心的产品和解决方案，商业Wi-Fi有商业Wi-Fi的解决方案。所以，锐捷网络的产品和解决方案的优势之一就是能够针对每个场所的应用特点和痛点，量体裁衣，做贴身的解决方案。第二个优势是，能够一家提供整体解决方案产品的厂家，从硬件到后台营销、分析软件等都是自研的，技术响应速度快，避免售后服务踢皮球的现象。第三个优势是，除了提供营销平台外，还有大数据分析的功能，能够提供经营参考数据。

　　Q:贵公司是否有典型案例供用户参考?

　　黄李辉：锐捷网络精准营销解决方案在很多市场领域都有应用，例如苏宁、福建永辉超市、湖南步步高集团、美特斯邦威等商超客户，还有一些交通、金融、政府领域的客户案例。

　　Q:对于有营销需求的客户，例如小店主、连锁店、百货商场等，您分别有什么建议?

　　黄李辉：首先，共同的建议就是AP设备一定要选好的。因为只有稳定、好用的网络才能持续积累顾客，才能进一步谈到营销;其次，对小店主、连锁店的客户，尽量降低软件费用的支出，推荐使用免费的软件平台;最后，对百货商场、购物中心的客户，建议采用统一品牌的产品，无论是对接、定制开发、还是售后服务能力，由第三方产品组成的解决方案都无法和统一品牌的产品去对比。锐捷网络精准营销解决方案，无线产品提供不同场所的AP型号，同时营销平台提供公有云和私有云两个平台，公有云可免费接入使用，大大降低了客户的建网和维护成本。

　　总结：锐捷网络是传统网络厂商中，最早对营销WiFi市场进行布局，目前入门级产品微小白也以199元在京东热销，同时也赢得了苏宁、福建永辉超市、湖南步步高集团、美特斯邦威等商超客户，未来锐捷网络将会在营销WiFi市场中占据更多份额。