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一个Portal 为IT环境提供统一性能监控

2015-05-06 09:40    it168网站原创  作者: 自牧 编辑: 陈毅东

  【IT168 专稿】2013年8月,纳斯达克交易所发生软件故障,引发长达3个小时的大规模交易终端;2015年3月,JetBlue民运航空公司系统故障造成全天航班延迟;2015年3月,苹果应用商店与音乐商店出现设备无法连接到商店的故障,每小时损失220万美元。一直以来,传统的IT环境受到网络架构、应用部署、业务实现等等方面的影响,使得整个IT环境被割裂,形成了一个一个的业务孤岛;同时在运维上,最大的冲突产生在了系统应用开发部门和IT运维部门之间,而且这种冲突越来越无法调和,很大程度上影响了企业遭遇突发情况时,处理故障的时机,从而对业务的正常运营带来损失和客户流失。

  近日,Riverbed正式向市场推出了这样一个平台,称为SteelCentral Portal。用于管理IT环境中应用性能的集中,可满足企业用户将来自网络、终端用户体验及应用领域的性能信息集成到一起,实现端到端应用可视化,从而消除各个孤立团队因之前只了解自己领域事情而导致的矛盾。

  打破各自为政

  各自为政,使得不同业务部门只关心自身系统的运营状况,并借助不同的技术来实现性能监控的目的,针对终端、网络、Web、应用、服务和数据库等等,都有相应的性能监控工具来满足,这就使得企业需要将不同团队组织起来定期进行性能问题的分析,协作成本和时间成本大大提升。

  而随着云计算、虚拟化技术的发展,虚拟机的动态迁移,资源的弹性部署又产生了新的、跨部门的更加频繁的业务协作,基础架构进一步融合,数据大集中,企业更急需集中化性能管理平台来适应业务的变化,从而助推业务发展。这就使得业务孤岛的现状亟待打破。

  如果有一个平台,能够将所有应用性能、网络性能的信息集中呈现,并为不同的业务部门所用,及时分析,找到故障产生的源头,可能将为企业大大缩短IT故障的排除时间,更能让不同的业务团队充分协作。事前,避免潜在的IT各系统间的性能瓶颈,让IT发挥更大价值;事中,排除故障更加及时,为企业减少损失;事后,通过有效的机制改善不同业务模块的性能,从而降低故障率。

  Riverbed SteelCentral性能管理解决方案的渠道系统工程师李耀宗表示,“企业要重新思考对应用性能管理的机制,第一,应该做到更加主动积极,在用户发现前应对问题,提升用户体验;第二,找到有效的横向沟通方法,改善协作方式,避免团队孤岛,减少不必要扯皮;第三,进一步提升跨领域性能可视化能力并释放IT价值。”

  统一性能监控

  SteelCentral Portal带来了解决“各自为政”问题的全新方法,它拥有完整IT环境的运维视图。该方案整合了Riverbed诸多的应用可视化工具和模块,包括应对应用性能管理数据的SteelCentral AppInternals与AppResponse,以及应对网络性能管理数据的NetProfiler和NetSensor。

一个Portal 为IT环境提供统一性能监控
▲图:SteelCentral Portal的运行机制。

  李耀宗介绍到,“AppInternals监测真实终端用户应用体验,追踪代码级交易,提供应用性能可视化,监测到如用户打开浏览器等待了多久,相应的技术实际上执行了怎样的代码和操作;NetProfiler可搜集网络流量的数据,提供网络能见度;AppResponse可深入到数据包层面,识别应用传输过程中,实际应用对网络性能需求的分析;NetSensor是感知IT环境中不同设备状况的工具,将不同设备自身的运行情况进行可视化,比如安全、负载均衡等设备的运行情况。”

一个Portal 为IT环境提供统一性能监控
▲图:更直观的了解利用SteelCentral Portal的各个组成部分,收集了哪些数据。

一个Portal 为IT环境提供统一性能监控
▲图:对于用户特别关心的应用服务,可自动生成正确描述工作流程的应用模型,哪里报警了,哪里有性能瓶颈,将搜集的信息进行关联。

  李耀宗认为,“SteelCentral Portal最大优势在于,让不同的IT团队共享通用信息,结合不同的性能指标,加快平均修复时间(MTTR);其次快速形成分析报告,归档,为应用和业务发展提供参考;为IT团队中不同层级的人员,如CIO、管理者、运营者量身定制信息,形成不同的性能视图。”

  用户要了解什么?

  将数据集中呈现到Portal之后,SteelHead和SteelFusion 4.0扮演实施方案的角色,来改善性能,调优。李耀宗特别强调当遇到企业自建私有云和混合云的情况下,依然可对性能进行监控并优化。SteelHead设备与AppResponse或NetProfiler集成, IT团队可观察整个网络,了解非优化与优化的流量。无论数据是存放在数据中心、分支机构还是在云,用户通过SteelCentral Portal都能一路追寻,了解哪些原因已优化,它们是如何运行的,用户在用它们做什么。

  目前SteelCentral Portal提供两种授权模式,一种是一次性购买,一种是租用,不同模式的收费模式也不同,而且授权模式对任何企业规模都可满足。

  选择SteelCentral Portal是否意味着,企业可以放弃之前的性能监控方案?李耀宗谈到,“选择SteelCentral Portal之前,用户肯定要做通盘考虑,首先我们的解决方案肯定能够解决用户在功能实现、成本和效率等多面的因素,只有这些都满足了才能打动客户选择SteelCentral Portal,相信Riverbed可以。当然,与客户讨论、研究更匹配的平滑过渡,按需出发也必不可少。”

  SteelCentral Portal要求与应用的情况息息相关,那么这款解决方案是否了解中国本土化的应用情况呢?李耀宗表示,“Riverbed在中国市场有非常完善的售前团队,他们会不断的搜集客户的需求,反馈给后端技术研发团队,来克服对中国市场应用需求的问题。”

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