【IT168 评论】在2015年华为全球分析师大会上，华为轮值CEO徐直军首次发布服务产业战略，服务成为华为帮助客户和伙伴应对未来挑战和转型及华为自身持续增长的关键，对于运营商BG的发展战略，从过去由产品驱动、服务支撑转为产品与服务共同驱动，简单理解为双驱战略，随后华为全球技术服务高级副总裁雷战奎为大家进行了详细解读。

▲华为全球技术服务高级副总裁雷战奎

　　服务突破百亿

　　2014年运营商BG收入达到了1921亿人民币，而服务对于运营商BG的重要性也显而易见，雷战奎介绍道，2014年，华为运营商服务收入突破100亿美元达104.9亿美元，占运营商BG收入33%,2010年以来复合增长率为19%,服务收入规模占比逐年提升，成为运营商BG业绩高速、稳健增长的重要驱动力。

　　在服务快速增长的背后，华为在网规网优和CEM领域累计投资2.42亿美金，包括了：3D地理化精细规划工具、大流量精准预测平台、业内首个客户体验转型中心(CETC)等。在集成服务领域累计投资2.58亿美金，包括了全球网络演进与体验中心(GNEEC)、NFV/SDN开放实验室、IPCrystal规划仿真工具等。在管理服务集中化、标准化交付平台与能力中心方面持续投资，引领管理服务产业发展。

　　ROADS成双驱战略新要求

　　在全球构筑服务产业化平台和能力方面，运营商BG主要体现在用户体验、敏捷运营、系统集成和网络保障四个方面。雷战奎强调道，ROADS表示实时、按需、全在线、服务自助、社交化，实现ROADS体验和敏捷运营对在运营商提出新要求，IT基础设施必须从支撑系统走向生产系统，不是简单的做支撑，IT从运营方面要敏捷运营，支撑必须进一步往前走，服务最终成为华为帮助客户和合作伙伴应对太欧战和转型及华为自身持续增长的关键。

　　华为面向运营商的服务战略，包括了成为运营商互联网化运营转型的战略合作伙伴，使能ROADS体验和敏捷运营;成为运营商ICT基础设施转型的首要集成商，确保网络平滑演进、业务平滑迁移;成为网规网优及CEM的领导者，持续提升用户体验;打通功能部门，改变功能导向为商业导向，推动管理服务走向价值创造。

　　要成为运营商互联网化运营转型的合作伙伴，使用户ROADS体验，驱动运营商互联网化运营，雷战奎指出，“将持续投资客户体验转型中心，开展基于互联网化运营的联合创新与验证;投资业务提供运营商运营实验室;研究运营商未来如何运营，构建Open ROADS Community(开放社区);分享非常好的实践，探讨未来，形成共识。”

　　面向云数据中心和NFV/SDN,实施基础设施转型，未来还将建设600人的咨询团队与4000人系统集成团队;投资3.5亿美元发展咨询与系统集成服务方法与平台;并在欧洲和北美建立2个咨询与系统集成能力中心。

　　从上至下的转型决心

　　对于大型公司转型往往都是痛苦的，华为转型服务的决心有多大能否执行下去?雷战奎也表示，其实转型本身是痛苦的过程，之前华为公司以产品为驱动，服务为支撑，现在变成了产品和服务一起驱动，从华为公司最高层到底层，是公司层面要再往前端走的转型，落实下去还有很多的工作要做，但华为公司是执行力非常强的公司，相信我们的转型过程中一定完成得比较圆满。

　　最后雷战奎也分享了华为公司的愿景，构筑更美好的全联接世界，我们的使命是我们华为服务人的使命，是STEER(Stable evolution,Time to market ,Elastic Resources ,Experience Centricity ,Robust Ecosystem)

　　总结：华为的成长今天要靠运营商BG,服务是运营商继续增长的引擎，转型也是痛苦，但对于超强执行力的华为而言，相信能够通过量化转型，实现构筑更美好的全联接世界的目标。