【IT168 案例】朝阳大悦城是北京知名的大型SHOPPING MALL，购物中心面积达23万平方米，集购物、餐饮、娱乐、文化、健身、休闲等六大主题于一体，引入主力店、次主力店、特色店等各类商户400余家，是北京市场极具地标性与文化性的超大型、一站式休闲购物中心。

　　在电商大行其道的时代，传统零售连锁企业的“破局”方法当属O2O无疑。北京商业地产翘楚之一的朝阳大悦城，在O2O的探索道路上率先迈出了脚步。2014年“双十一”之前，借助杭州华三通信提供的无线零售O2O营销平台，朝阳大悦城移动APP正式上线，正式开始厂商全渠道营销。

　　全平台覆盖，抢占用户入口

　　商场要实现O2O，构建基于无线网络的应用体系和利用最便捷的入口是关键，让消费者能随时随地方便地使用商场O2O服务体系，才能最终达到优化消费体验，提升商场粘性的商场移动智能化建设目标。

　　因此，朝阳大悦城O2O采用了多个入口的布局。首先是APP入口，具有交互顺畅、功能全面、信息获取真实有效、可塑性强、推送不受限制等优点，用户一旦安装之后，就可以与商场保持稳定而持续的关系，是用户体验商场O2O的非常好的平台。

　　而对于朝阳大悦城来说，由于app是自主开发，使得通过APP获得的流量具有自主性，商场可以自由分配流量，掌控流量的方向，为商场经营流量做准备。而通过搭载在本地WIFI环境中，可以做到快速分发，让用户极速下载APP，减少因网速问题导致用户懒于下载APP的情况发生。

　　同时，庞大的微信用户群也成为商场重要的流量来源，朝阳大悦城改造了商场的微信公众号，使其成为与APP具有相同交互功能的强入口，虽然在交互的流畅感和功能的丰富度上面会有所损失，但是却可以通过快速关注，第一时间体验到商场O2O的功能，极大缩短了用户的体验成本。

　　此外，为用户提供的免费WIFI认证页面，也成为朝阳大悦城O2O的入口之一，用户一旦连接上WIFI，必然会在认证页面上产生交互，从而快速获取用户信息，使用户第一时间成为商场会员，迅速完成O2O中线下到线上的转化过程。

　　华三通信提供的无线零售O2O解决方案丰富的跨平台支撑特性，轻松帮助朝阳大悦城实现了包括APP、微信、触屏版网站在内的产品矩阵，为探索O2O提供了强大的支撑。

　　借无线之“利”，提升O2O吸引力

　　打开朝阳大悦城移动APP，就会看到店铺索引、活动介绍、餐饮服务、地图查找、停车帮助等诸多功能，让来到朝阳大悦城的消费者感到方便无比。

　　朝阳大悦城O2O平台的功能十分丰富，不仅包含了常见的店铺推荐、促销信息、电影介绍的内容，还提供了包含外卖、团购、排号、订餐、点餐付款在内的餐饮服务，而且还特别为消费者提供了室内导航、寻车、会员等新颖的服务功能，得到了消费者的大力欢迎，上线三周内APP下载量就超过1.5万充分证明了这一点。

　　在这些背后，朝阳大悦城搭建的功能强大的无线网络系统可谓功不可没。朝阳大悦城采用了华三通信的无线网络建设方案，通过支持无线定位的AP设备，借助系统设置的商场地图，实现移动终端设备的地图定位和导航，大大方便了消费者。例如消费者驾车来到朝阳大悦城后，在停车位附近在APP上标记停车位置，寻车时只需要轻松点击APP，结合车场视频识别车牌系统，系统就可以结合移动终端的当前位置，帮助消费者轻松获取寻车路径和导航。

　　实际上，借助无线定位功能，朝阳大悦城还可以实现更多有价值的O2O营销。系统中包含了基于实时位置的信息推送平台，基于消费者的实时位置，朝阳大悦城实现了到店/近店信息推送，将各种相关信息呈现在移动终端，让消费者眼所见，手机所现。

　　挖掘“未来商电”价值

　　实现O2O，不仅仅是为消费者提供更便捷的服务，对于朝阳大悦城来说，依托互联网平台，通过创新的互联网手段，在商业零售战场上占据有利地形，是开展O2O的核心诉求。

　　扮演承载O2O系统数据集成的无线网络，此时就需要具备更强大的功能，朝阳大悦城通过华三无线网络解决方案的管理工具来实现了这一点。通过无线网络的用户认证管理体系，朝阳大悦城可以采用短信认证、会员认证和微信认证等不同方式，对来店的消费者信息进行收集和管理，并开展广告投放等营销手段。

　　更为关键的是，借助无线网络收集的登陆地点、上网时间、广告点击等数据，朝阳大悦城可以开展更为全面的大数据分析，为之后的大数据营销提供数据依据，继而挖掘出更大的商机。在O2O的大潮中，朝阳大悦城也将继续向着“未来商电”快速前进前进。