【IT168专访】近日，第十一届中国软件技术大会在京举行，大会以“大互联时代的企业级软件应用”为主题，OneAPM(北京蓝海讯通科技有限公司)CEO陈旭做了《互联网时代的IT运维管理转型之道》的精彩演讲。从企业IT运维面临的问题、到互联网时代的新挑战，陈旭均做了深入的解读，并表示下一代应用性能管理将助力IT运维管理转型。

　　传统运维管理难题

　　据相关统计，65%的运维人员夜里无法安然入睡，80%的运维人员缺少系统的技术培训，53%的应用系统故障无法在12小时内进行定位，75%的运维人员觉得工作成绩难以被领导认可。

　　随着云计算、大数据、DevOps、移动互联网的发展，IT运维管理面临着新的挑战。云端资源如何管控、代码质量如何控制、业务流程如何梳理、客户体验如何感知、应用故障如何定位、服务质量如何评价等一系列问题随之而来，传统的IT运维工具和点阵式管理方法无法解决这些难题。

　　破解之道——新一代应用性能管理(APM)

　　对于传统IT运维管理难题，需要采用新的思路来解决。OneAPM为此推出了新一代应用性能管理产品，面向用户体验做到端到端业务健康管理。关于下一代APM，Gartner给出了以下五个功能维度的定义：真实用户体验管理，应用拓扑的发现和可视化，用户自定义业务分析，应用组件深度监控和IT运营分析。

　　APM带来的价值将有效的帮助到三类人群。对于业务管理人员，通过APM产品可以精准感知最终用户体验，实时掌握业务状态，提升客户满意度。对于IT运维人员来说，可以快速、准确定位系统性能瓶颈，缩短故障恢复时间，保障业务不间断，同时可以追溯应用性能数据库，合理评估系统状态，量化IT运维部门业务价值。对于应用开发人员，可以降低应用性能代码级分析门槛，轻松定位问题根源，缩短开发周期，提升代码质量。

　　IT运营分析——IT运维管理下一个里程碑

　　陈旭表示，“随着技术的不断发展，IT运营分析(ITOA)将成为IT运维管理的下一个里程碑，将运营数据转化为企业竞争优势。ITOA可以帮助企业从IT系统的行为、状态、配置、故障和事件中，自动产生趋势预判断和商业洞察。”

　　ITOA主要由四个核心构成：通过探针和日志，从应用系统中直接采集数据;实现对海量运营分析数据的高效存储;提供大数据深度分析引擎;通过易于理解的图表，展示运营分析数据。ITOA可以分析应用和基础设施的性能问题根源，优化整体IT系统，协调性能和可用性，规划和管理IT能力，并分析业务影响。

　　来自Gartner报告显示，APM是ITOA落地实现的第一步，85%已经实现APM的企业认为，APM有效地帮助他们解决了应用性能管理过程中的难题，70%的企业将APM选择为他们进行ITOM下一阶段的工具。陈旭也表示，“随着市场趋势的发展，大数据、虚拟化技术的冲击，OneAPM也会根据用户需求推出ITOA产品。”

　　编辑总结：OneAPM对于整个IT运维市场未来发展分析得非常全面和透彻。陈旭表示：“虽然已成立六年，但OneAPM仍然将以初创企业的灵活性和专注性，为中国IT运维管理的发展贡献更大的价值。”