【IT168 技术】随着企业服务器数量越来越多，当到达几百台，上千台服务器之后，服务器日常管理也逐渐繁杂，每天如果通过人工去频繁的更新或者部署及管理这些服务器，势必会浪费大量的时间，而且有可能人为的操作也会造成某些疏忽和遗漏。那我们来看一下传统的运维以及今后运维的发展方向。

　　A、传统运维：

　　传统的IT运维是等到IT故障出现后再由运维人员采取相应的补救措施。这种被动、孤立的IT运维管理模式经常让IT部门疲惫不堪，主要表现在以下三个方面：

　　1、运维人员被动、效率低

　　在IT运维过程中，只有当事件已经发生并已造成业务影响时才能发现和着手处理，这种被动“救火”不但使IT运维人员终日忙碌，也使IT运维本身质量很难提高，导致IT部门和业务部门对IT运维的服务满意度都不高。

　　2、缺乏一套高效的IT运维机制

　　目前许多企业在IT运维管理过程中缺少自动化的运维管理模式，也没有明确的角色定义和责任划分，致使问题出现后很难快速、准确地找到根本原因，无法及时地找到相应的人员进行修复和处理。或者是在问题找到后缺乏流程化的故障处理机制，而在处理问题时不但欠缺规范化的解决方案，也缺乏全面的跟踪记录。

　　3、缺乏高效的IT运维技术工具

　　随着信息化建设的深入，企业IT系统日趋复杂，林林总总的网络设备、服务器、中间件、业务系统等让IT运维人员难以从容应对，即使加班加点地维护、部署、管理也经常会因设备出现故障而导致业务的中断，严重影响企业的正常运转。出现这些问题部分原因是企业缺乏事件监控和诊断工具等IT运维技术工具，在没有高效的技术工具支持下故障事件很难得到主动、快速的处理。

　　B、自动化运维

　　IT运维已经在风风雨雨中走过了十几个春秋，如今它正以一种全新的姿态摆在我们面前–自动化，这是IT技术发展的必然结果。现在IT系统的复杂性已经客观上要求IT运维必须能够实现数字化、自动化维护。

　　运维自动化是指将IT运维中日常的、大量的重复性工作自动化，把过去的手工执行转为自动化操作。自动化是IT运维工作的升华，IT运维自动化不单纯是一个维护过程，更是一个管理的提升过程，是IT运维的最高层次，也是未来的发展趋势。

　　1、运维自动化的具体内容

　　日常IT运维中大量的重复性工作(小到简单的日常检查、配置变更和软件安装，大到整个变更流程的组织调度)由过去的手工执行转为自动化操作，从而减少乃至消除运维中的延迟，实现“零延时”的IT运维。

　　简单的说，IT运维自动化是指基于流程化的框架，将事件与IT流程相关联，一旦被监控系统发生性能超标或宕机，会触发相关事件以及事先定义好的流程，可自动启动故障响应和恢复机制。

　　2、建立高效的IT自动化运维管理

　　建立高效的IT自动化运维管理步骤主要包括以下几点：

　　1)建立自动化运维管理平台

　　IT运维自动化管理建设的第一步是要先建立IT运维的自动化监控和管理平台。通过监控工具实现对用户操作规范的约束和对IT资源进行实时监控，包括服务器、数据库、中间件、存储备份、网络、安全、机房、业务应用和客户端等内容，通过自动监控管理平台实现故障或问题综合处理和集中管理。

　　2)建立故障事件自动触发流程，提高故障处理效率

　　所有IT设备在遇到问题时要会自动报警，无论是系统自动报警还是使用人员报的故障，应以红色标识显示在运维屏幕上。然后IT运维人员只需要按照相关知识库的数据，一步一步操作就可以。

　　3)建立规范的事件跟踪流程，强化运维执行力度

　　需要建立故障和事件处理跟踪流程，利用表格工具等记录故障及其处理情况，以建立运维日志，并定期回顾从中辨识和发现问题的线索和根源。

　　4)设立IT运维关键流程，引入优先处理原则

　　设置自动化流程时还需要引入优先处理原则，例行的事按常规处理，特别事件要按优先级次序处理，也就是把事件细分为例行事件和例外关键事件。

　　5)IT自动化运维工具简化运维管理

　　根据IT环境选择合适的自动化运维工具，不失为有效的运维手段。自动化运维工具能实现对IT资产的实时监控，运维人员通过系统的统一界面即可了解所有软硬件设备的状态。自动化运维工具还可以实现故障定位，一旦出现问题，系统会及时通知负责人，并定位故障点，大大缩短排查时间。