【IT168评论】到2025年，全球将会产生1000亿次的连接，其中90%以上将会是来自于各种智能传感器，这意味着越来越多的企业将会加入到连接当中，未来所有的企业都会成为互联网企业，借助连接的力量来缩短业务的流程，降低成本提高效率，释放产业创新的巨大潜能。在日前召开的2014华为中国企业业务服务合作伙伴大会上，华为企业BG中国区总裁马悦讲到，ICT已经进入了一个融合驱动的时代，ICT与信息化已经不仅仅是提升效率的工具，它正在成为传统产业转型升级的方向。

▲2014华为中国企业业务服务合作伙伴大会现场

　　华为的“大服务”模型

　　数据显示，未来五年中国ICT服务投资增速将保持在14%以上，这远高于ICT总体投资的增速(<9%)。恰逢其时，华为提出了“大服务”的创新理念，截止到2014年7月，华为在中国已经建立了遍布全中国的服务资源：覆盖全国各区域的代表处、7个研发中心、1个全球备件中心、3个区域备件中心(成都、北京、上海)、40个区域库房，超过100个本地共享库房，以及中国区客户服务中心(Call Center)提供7 X 24小时处理客户服务需求。

　　另外，还有超过600人的华为服务团队，包括50多名专职项目管理专家、100多名企业业务专职培训讲师， 携手近700家华为服务合作伙伴，超过2000人解掌握华为产品技术的CSP认证工程师，为客户提供专业，高效以及满足需求的服务。

　　“大服务”是覆盖ICT全生命周期的端到端服务解决方案，涵盖了咨询、规划、设计、实施、运维和提升的整个生命周期。在自身大力发展平台服务能力的基础上，华为也开始将服务能力向行业以及合作伙伴延伸，在行业市场，通过与合作伙伴服务资源和能力的互补，来共同打造面向客户需求的“大服务”生态系统。

　　合作伙伴的赋能

　　马悦谈到，“大服务”是华为ICT解决方案的重要组成部分，将会围绕基础保障、业务使能、创新引领、人才联盟四大价值共享主线，通过认证服务合作伙伴、授权服务合作伙伴和联合解决方案这三种模式与合作伙伴实现共赢。

　　与刚刚进入企业网市场时相同，华为的“大服务”依然坚持“被集成”的战略，主要由合作伙伴面向用户提供一线服务。华为企业BG中国区客户支持部部长李同广介绍到，未来三到五年，华为还将建立基于行业的产品级专业服务能力，在原厂的服务能力投入方面，将会保持稳定的投入，2014年投入超过6千万元，包括售前售后等多种服务内容，同时还将加强在线网站学习平台，助力合作伙伴能力提升。

　　针对不同级别的合作伙伴，华为会有差异化的培训，对于高钻级合作伙伴致力于管理等复杂课程的培训以提升综合能力，对于低钻级合作伙伴将进行产品的基础知识培训。华为希望通过这些培训来打好与合作伙伴之间大服务的基础。此外还会有实战训练营、精英分享会、高级项目管理研讨、服务技能大比武等多样化的手段来提升能力。

　　为提高合作伙伴的交付能力，华为提供了优选CSP服务计划，通过优选CSP计划，部分不具备交付能力的合作伙伴，通过方便快捷低成本购买到满意服务，可以更好发挥在行业当中的优势，扩大服务业务面。李同广表示，“今年10月份华为还将启动云计算产品的优选CSP计划，预计有6家合作伙伴参与，目前第一批已经有两家通过评估论证，2015年1月份华为将会启动服务器、安全等产品的CSP优选计划。”

　　大服务的前景展望

　　随着行业信息化建设的加速，ICT的实施服务、外包服务、咨询服务在ICT整体投资当中达到77%，未来ICT的服务必将成为投资增长的引擎。华为企业BG中国区交付与服务部部长孙茂录表示，“在未来整个大服务市场，将会有超过80%以上的领域是合作伙伴都可以参与的，一是与设备相关的领域，2014年，华为企业业务中国区的收入预计是130亿，到2019年预计达到300个亿;二是与能力相关的领域，包括ICT的技术咨询、外包、规划设计等等;三是新的商业模式，包括云服务和联合创新。”

　　预计到2019年华为企业BG中国区的销售收入将超过300亿人民币，而其中服务的收入将会占到1/3。未来，华为会继续坚持渠道合作不动摇的原则，进一步的优化渠道政策，面向未来的广阔的市场空间与合作伙伴精诚合作、共同成长。