【IT168评论】10月17日，2014华为中国企业业务服务合作伙伴大会在苏州举行。华为与来自全国各地300多家服务合作伙伴一起探讨华为“大服务”的创新服务理念，与合作伙伴共同创建合作共赢的“大服务”生态系统。华为企业BG中国区交付与服务部部长孙茂录发表了服务主题演讲，他谈到，未来的企业不是单个的企业竞争，而是企业的产业链的竞争，所以在ICT融合的大背景下，我们需要思考如何和服务合作伙伴，共建这个大服务的系统。

▲华为企业BG中国区交付与服务部部长孙茂录

　　人类社会在过去的数百年的发展，更多依赖资源的消耗，那么在未来如何以更少的资源满足更多的需求成为人类面临的最迫切问题。今天的网络在飞速的发展，如互联网和云计算，正在以飞速的发展，因此我们认为联接已经成为服务发展的原动力。

　　现在，人们很难在没有联接的生活状态当中生活和工作，因此我们认为需要改变，这个真正的需求需要增加联接的需求，今年9月在上海的华为HCC大会上，我们发布了全球联接指数，这个是业界首次对行业的联接水平进行一次量化的客观评估， ICT系统已经由过去以提高生产效率为支撑的系统，向以驱动价值创造的生产系统进行转变。

　　大家知道以联接为基础的ICT正在走向转型和融合，首先是网络，其核心是架构，其次是ICT系统必须是面向大众，基于云计算为基础的ICT架构。因此我们认为在信息时代的ICT的融合和创新，必然带来新的服务商机，也必须适合新的商业模式和新的生态系统。那么服务是ICT转型和融合的不可获缺的，是ICT转型和保障的基础。

　　服务的使命是什么，我们认为服务的使命是主导企业建立端对端面向企业的运营体系，是确保客户体验的提升。因此我们认为在创新的时代下，必须带来历史机遇和挑战。

　　目前，行业的信息化建设正在加速，我们来看整个ICT服务投资，其中，ICT的实施服务、外包服务、咨询服务在整个投资当中达到77%，未来ICT的服务必将成为投资增长的引擎。

　　孙茂录谈到，在这个机遇下，华为需要和合作伙伴一起来面对未来的机遇和挑战，我们认为如果企业要做大包括两个层面，一是规模做大，体现企业的实际能力，二是做大网络，体现企业实体的实力和虚拟相结合的实力，我们称之为无形之大。

　　孙茂录认为，企业未来的发展就是基于在有边界的实体实现无边界的发展，其发展的方向是企业的数字世界和实际世界的融合。在这个体系下，必然会创造出许多新的产业，如创新金融、智能物流、智能交通以及智慧医疗等。

　　孙茂录讲到，华为与合作伙伴的服务市场主要包含了三个领域：一是与社会息息相关的领域，2014年，华为企业业务中国区的收入预计是130亿，到2019年预计达到300个亿。二是与能力强相关的领域，包括ICT的技术咨询、外包、规划设计等等。三是新的商业模式，包括云服务和联合创新。

　　与合作伙伴共建“大服务”

　　一是服务市场，包括有传统的市场，对接服务还有技术支持。其次是基于ICT转型的新兴服务市场，包括ICT的技术咨询、外包以及云服务。

　　二是价值的循环和分队，第一种是基于授权的服务模式。第二种是基于服务外包的认证服务模式，第三种服务是基于我们与合作伙伴，在能力技术和资源进行对接，向客户提供一站式解决方案的服务模式。

　　四是人才，我们认为未来的合作伙伴，贡献的这个大服务系统应该包括以下四个核心要素：

　　第一个是丰富领先的服务解决方案，第二个就是公平公正的价值共享体系，第三个是连接供需的人才联盟，第四个是强大的共享服务平台。

　　孙茂录谈到，管道战略是华为的核心战略，华为一直坚持聚焦在管道业务，服务是华为管道业务当中重要的一个组成部分。所以我们在合作伙伴能力建设方面一直要坚持这样的建设，分别是面向产品的服务专业的能力建设、云服务能力以及咨询和联合创新的能力、渠道服务。

　　在未来整个大服务市场，渠道合作伙伴将会有超过80%以上的领域都是可以参与的。因此华为希望为合作伙伴带来领先的解决方案。华为一直秉承的价值理念，对内提高自身的竞争力，降低运作成本。使这个产业链得到健康的发展。我们在这个基础上，和合作伙伴一起共建公平公正，阳光透明的价值体系。

　　与合作伙伴实现价值共享

　　一是基础保障，所有通过认证的合作伙伴都可以参与到这个当中，包括集成实施服务、基础设施服务以及网络服务等。

　　二是业务使能，包括原厂的服务外包，包括我们和合作伙伴通过技术资源以及在能力解决方案实现优势互补，为客户提供解决方案。

　　三是创新引领，华为在全球建立了26个联合创新中心，目的是理解客户以及最终消费的需求，帮助客户成功，提高客户的满意度。

　　四是人才联盟，我们希望与合作伙伴共建这个公平的价值体系，能够实现在未来合作伙伴服务收入的增长。今年华为在培训上投入了1000万人民币，预计到2015年通过华为认证的网络学院会达到200家。