【IT168 应用】北京，2014年8月28日──近日，计世资讯行业分析机构发表了《高效沟通 乐在其中》音频通信白皮书，揭示企业对语音通讯设备的需求及市场发展的最新趋势。

　　近年企业全球化扩张步伐明显加速，企业员工、客户与供货商的地域分布越来越广泛。中国加入WTO后，随着中国企业“走出国门”，这种情况正在变得更加普遍。针对这个情况，计世资讯综合各大产业和各行业发展情况，深入调查分析了企业当下的沟通情况和需求，发布了《高效沟通 乐在其中》音频会议白皮书，指出企业已经意识到顺畅的沟通才能确保不同地区部门间以及整体供应链间的紧密合作，从而支持业务高速发展。而在许多情况下，传统的面对面沟通协作方式既花费昂贵又不环保，因此企业对高效语音通讯设备的需求不断上升。据计世资讯调查结果统计，中国音频会议产品市场规模由2011年的7.5亿元人民币增长到2013年的9.7亿元人民币。

　　语音设备应符合企业多方面的需求

　　然而，随着企业对音频通讯需求的不断上升，他们对通讯设备的性能也提出了更严格的要求。白皮书指出，由于企业规模日益扩大，会议类型也日趋多样化，包括私密的董事会议、部门级会议，以及开放的行政人员会议等等。因此，企业迫切需要一种灵活的音频通讯解决方案，一方面要具备更灵活的开会方式和更多样的接入方式，能够集成多种终端和通讯系统于同一会议当中;另一方面又要操作简易，毋须复杂部署便能满足个人、部门、企业等不同程度的沟通需要。计世资讯预计，2014年企业对灵活配置的音频通讯环境的需求增长将达15%以上。

　　产品发展三大趋势

　　白皮书还指出，为应对企业对语音通讯设备的要求，语音通讯产品正朝着三大主流趋势发展。一是高效的数据协同能力;随着微软Lync一类的社交协同办公应用软件的普及，不少企业要求在语音设备中预装这类协同办公软件，使之可与企业的OA、日志纪录等软件信息进行同步。其次是更全面的可扩展性;企业希望通过音频通讯终端运行更多应用，除了浏览更多信息外，更可整合不同的会议平台与场景，以及进行音视频混网融合通讯。最后就是易操作性;譬如BTOE (Better Together Over Ethernet)技术就简化了Lync兼容话机与PC中Lync客户端的联动，使之避免传统方式中话机与PC需要通过USB连接的繁琐。预计以上三大方向将继续引领专业化音频通讯设备的发展趋势。

　　企业应选择使用年限较长且具备灵活配置能力的方案

　　事实上，大部份企业都希望一套优质的语音通讯系统的使用期限能达到10年或以上。因此，企业在选择语音通讯系统时，除了要注意产品能否提供清晰语音通话效果外，还要考虑其能否在未来5至10年间仍具有领先优势，从而最大限度保护企业的投资;此外还要考虑它能否满足不同会议场景中多套装置的连接，以及厂商能否提供全面的语音配套服务，譬如发生故障后需在2小时内做出反馈、4小时到达现场，甚至提供紧急的会议支持服务，如8至24小时内提供备用机等等。

　　长期以来，Polycom一直致力于为各行业领域的企业和组织提供最优质的音频设备和专业化服务。作为全球领先的通讯行业企业，Polycom自1992年推出全球首款PolycomSoundStation以来，一直专注于音视频解决方案的推陈出新，通过不断观察企业的沟通需求变化提供非常先进的解决方案，引领行业发展趋势。

　　Polycom大中华区总经理李钢表示：“随着全球化的发展愈加深入，现在企业面对的经营环境比以前更加复杂多变。《高效沟通 乐在其中》白皮书深入了解了当前企业的需要，并且归纳出未来行业发展三大趋势，藉此引领通讯行业企业迈向下一个里程。”他又补充说：“事实上，已有不少企业意识到只有选择具备全方位服务能力的语音通讯方案供货商作为合作伙伴，企业才能得到充分的支持和个性化、本地化的专业服务，更好地面对复杂多变的市场环境。”