【IT168 资讯】近日，Polycom参加了"客户体验，炫亮非凡" G-Summit 2014客户体验峰会，Polycom中国区副总经理余宝生先生与在座嘉宾及观众分享业界基于云视频平台的VTM柜员机解决方案。

　　VTM(Virtual Teller Machine)又叫“视频银行”，是现代金融服务模式在高新技术应用领域的一项革命性创新。使用者能通过远程视频实现与银行工作人员的交流，客服人员通过视频指引客户完成操作，从而自助办理业务。近日Polycom与全球客户服务解决方案的领导者Genesys联合推出面向银行、金融企业的捷宝通VTM解决方案，Polycom负责提供云视频通讯平台和音视频终端产品。

　　目前，金融行业在银行所面临的排队时间长、来往营业网点不便、只能在工作日去办理业务等问题一直困扰着人们。VTM以自助服务为基础，又能通过音视频手段实现银行专人服务，兼具两种渠道的优势办理比普通ATM机更多种类的业务，如借记卡、信用卡、个人贷款、理财、代扣代缴等;并且VTM可以24小时服务，为工作繁忙的人们提供了极大的便利。

　　另一方面，VTM能帮助银行降低运营成本、减少人力资源投入、扩宽交易渠道，并能支持多种业务种类，包括营销、销售、咨询、服务等;无疑能够帮助银行提升竞争力、保持竞争优势，被认为是银行服务信息化发展的主流趋势。Polycom中国区副总经理余宝生表示，VTM将有可能颠覆传统银行网点，取代传统柜台业务，在解决银行发展瓶颈的同时，也在逐渐改变人们的传统理财方式。

　　捷宝通是Polycom和Genesys整合在各自专业领域的尖端技术和优势，为客户精心打造的业界领先的VTM解决方案，具有稳定性好、安全性高、管理维护便捷、带宽占用低、网络适应性好、高清音视频体验等一系列优点。

　　高清视频会议级音视频体验

　　捷宝通VTM解决方案融入了Polycom云视频通信平台和音、视频终端产品，让顾客在使用VTM办理业务的过程中实现与座席客服人员的“面对面”交流，为用户带来极致高清的音视频体验，安全、无障碍地引导顾客完成业务操作流程。

　　专利技术确保VTM网点顺利部署

　　基于Polycom的LPR/SirenLPR专利技术，可以实现超强的抗网络丢包功能，在5%的丢包率情况下视频图像不受影响;在80%网络丢包率的情况下声音依然流畅清晰，保证即使在极端恶劣的网络条件下，音频通话仍可继续进行。基于H.264 HighProfile编解码技术可以实现节省一半网路带宽的功能，保证在最低的带宽要求下传送最优的音视频效果。在512Kbps的网络带宽下即可实现720P30帧的高清视频效果;1M的带宽下即可实现1080P30帧的超高清视频效果。这是捷宝通VTM解决方案在复杂的网络情况下顺利开展业务的有力保障。

　　电信级安全稳定系统运营

　　捷宝通VTM解决方案对数据实时性(时效性)、稳定性有极高的要求。捷宝通VTM解决方案平台采用双机部署方式，提供丰富、全面的可靠性保障机制。MCU采用先进电信计算架构(ATCA)，提供电信运营级安全可靠性，保障整个系统7*24小时连续稳定运行。

　　除以上特点外，捷宝通VTM解决方案还采用了业界领先的安全加密通讯技术，确保会话的安全保障;同时最大限度的开放性集成，支持不同厂商设备，实现互通，还可根据实际业务对视频终端的需要灵活定制不同方案;而强大的未来扩展性，可支持短信、邮件、微信、微博等新媒体新渠道的接入，也可扩展到手机银行、移动支付、移动咨询等移动视频金融类应用，实现VTM系统和桌面及会议室视频终端的融合，给金融信息化发展带来无尽可能。

　　近年来，中国金融行业在产品、技术及服务方面不断创新，打破传统金融信息系统柜台服务局限，积极推动客户个性化金融服务的发展。随着金融产品需求的不断多样化，扩大基础金融机构服务范围、提升客户服务效率和质量已成为金融机构发展的重点，适应这一发展趋势应运而生的远程理财咨询、视频自助式服务、移动远程协助服务成为金融行业未来的发展方向。

　　“目前，Polycom云视频协作解决方案已服务于中国各大金融机构，使其工作效率和服务水平得到极大提升。而捷宝通 VTM 金融解决方案的推出，将从根本上引领银行业信息化的变革，同时也将视频协作渗透到个人，改变人们的日常生活方式。Polycom将一如既往的致力于实现‘视讯无隙 沟通无界’的企业愿景，为金融业乃至更多行业提供高品质的视频解决方案。” Polycom大中华区总经理李钢表示。