【IT168专稿】大数据时代，无论是产品还是解决方案最终都需要通过服务来实现。随着市场的规模化发展，对服务的挑战会越来越大。在未来华为将如何进行服务转型呢?本届2014华为中国合作伙伴大会上，华为企业业务中国区交付与服务部部长孙茂录向现场3000多来宾详细介绍和分享了华为的大服务、大机会、大未来之路。

▲华为企业业务中国区交付与服务部部长孙茂录

　　大服务

　　谷歌的CEO拉里·佩奇曾谈到，在今天这个时代，平均每两天的数据量已经达到人类文明开始之初到2003年数据量的总和。孙茂录也演讲中也同时指出，“在这个时代对服务来讲是一个非常大的机会，在数字化信息渠道，数据量每五年会增长10倍，数据已经渗透到每个行业和业务领域，并呈现出几何几率的增长，这样必然会催生新型ICT服务生态系统。传统的服务模式已不适合当前的发展趋势，未来是以云服务、全链式服务为核心的新生态系统，由应用开发商、集成商、平台供应商和新型服务供应商来构成整个产业链。

　　传统服务无法满足大数据时代的需求，那么在新型ICT服务系统中，又有哪些机遇或者挑战呢?孙茂录表示，到2013年每年ICT的投资增速是8%，到2018年ICT整体投资将超过6000亿，其中包含硬件、软件以及ICT服务投资。ICT服务投资从2013年开始，每年复合增长超过15%，远远大于ICT整体投资增速8%。如果把2018年1900亿ICT服务投资展开来看，实施服务、咨询服务、以及IT外包服务将是引领ICT服务快速增长的三架马车，这也为未来大服务领域带来了大机会。

　　大机会

　　除了大数据时代服务必须转型之外，企业ICT价值定位的提升也是ICT服务的转型动力。孙茂录讲到，企业对ICT价值的定位分为5个层次，L1层是功能层，实现企业的通信和办公的基本需求;L2层是使能层，是企业的ICT系统已经融入成为企业的辅助平台，并且和企业的业务流程进行对接;L3层属于贡献层，也就是企业的ICT已经给企业带来效率的提升，成本的下降，成为企业目标实现的新路径;L4和L5属于独特价值层和创新转型层。目前大多数的企业都是L1、L2，只有少数的企业像谷歌、腾讯、招商银行等达到了L4和L5层，在这个层级的企业能够借助ICT系统形成独特的竞争优势和市场的独特价值;不仅能提升生产效率，更是驱动业务增长的核心动力。，要实现企业ICT价值的提升，顶层架构和基础设施是支撑业务转型的关键，而ICT服务转型是支撑业务转型的保障。

　　随着服务的转型，在未来的3到5年大服务解决方案的架构包含了四个部分的内容，第一部分基于产品生命周期的解决方案架构，包括规划设计实施以及网络优化的提升;第二部分是基于行业属性的垂直化解决方案的架构，以及多产品平台的融合解决方案架构;第三部分是基于客户业务属性ICT规划咨询的产品架构，包括了IT的网络安全和运营，以及ICT的基础设施，包括生产应用，办公应用等等;第四部分是基于在云模式下的服务产品架构, 如数据中心租赁、云计算租赁、存储空间租赁以及IT基础架构租赁的服务产品解决方案架构，由客户来出场地和租金，厂家负责建设和运营的这种新商业模式。

　　大未来

　　在未来三到五年内，华为希望通过产业链的健康发展以及华为在ICT服务的快速转型成为中国区ICT服务的领导者。孙茂录表示，华为将分为三个阶段，首先从2011年到2013年更多是聚焦在服务的能力建设;2014年到2016年华为与合作伙伴一起携手在部分行业实现服务知名品牌的目标，实现基础能力的快速提升;到2018年整个大服务占比能够达到整体收入的四分之一到三分之一，可以成为华为服务的规模盈利年，最终华为用3到5年的时间成为中国区企业市场服务引领者。

　　华为更希望能长期基于共享、共赢、共发展的理念，持续和合作伙伴共建围绕以用户体验为导向的大服务体系，以客户需求为先导，服务能力为基础，构建与合作伙伴为一体的大服务盈利模式。孙茂录表示，“坚持渠道服务合作不动摇，构建与合作伙伴于一体的全产业链服务模式，一定可以实现共享共赢共发展的美好愿景。”

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