【IT168厂商动态】随着全球经济一体化和企业信息化进程的加快，全球化布局和开放合作成为很多企业发展的必然趋势，沟通和协作活动已经无处不在。一套高效的沟通和协作体系就像是润滑剂，能够保证企业这部大机器保持高速稳定的运转，是企业快速发展必不可少的组成部分。

　　新问题，新挑战

　　“我们分公司每年在沟通、协作、培训上产生的差旅、通信等费用高达上千万，而且效果和响应速度还都不太理想。如果能够建立一套高效的远程沟通协作系统，帮助我们优化沟通协作的流程，降低成本提高效率，我们的业务将会有更大的发展空间。”

　　——某国大型国有企业广东分公司流程优化部负责人

　　企业的业务发展往往带来更大的业务空间。业务空间的扩大、业务触角的延伸，导致员工的移动性和企业跨地域分布性越来越强。比如：大量的出差、更多的跨地域分支机构等等。在这样的情况下，如何能保证企业内部高效而且低成本的沟通呢?

　　首先，随着企业的壮大，企业的组织机构也在发生着变化，越来越多的大企业在构建矩阵式的组织结构，越来越多的虚拟团队出现在企业中，而这些虚拟团队成员的分布往往是跨地域的。这就带来了虚拟团队协作上的效率和响应的问题，多余的外派和出差活动增加了企业的运作成本，传统的非实时沟通方式导致效率低下、响应速度慢。

　　其次，现代企业还存在着大量的内外部交互活动，比如：员工培训、客户培训、客户技术支持、客户产品演示等。这些活动采用传统交互方式会导致大量的出差、外派而增加企业运作成本，而一些非实时的响应又会降低内外部客户的满意度。

　　再次，对于企业的日常运作，更重要的一点是运作流程。前面提到的出差、外派、技术支持、培训、产品演示等各种各样的商务活动都会遵循一定的流程来操作。而这些流程的传统运作方式成本相对较高，如何才能优化这些流程，保证在流程高效率执行的前提下又能够降低运作成本呢?

　　目前，很多企业已经意识到加强企业沟通协作能力的必要性，并逐步增加了企业通信系统的投入。有的企业部署了集成音视频能力、P C/ 移动客户端、会议能力、即时消息能力的统一通信系统;有的企业完成了高清视频会议系统的建设。但新的问题又来了，传统的统一通信与视频会议系统无法互联互通，各种终端上的体验也无法保持一致，这在很大程度上影响了企业内部沟通协作的效率，并降低了员工使用过程中的体验。怎样才是问题的正确解决之道呢?

　　融合会议全融合

　　基于企业面临的种种沟通协作挑战，华为率先在业内提出融合会议的概念。通过整合其具有传统优势的高清视频会议产品和统一通信产品，形成了业内首个视频会议/统一通信/数据协作全融合的会议解决方案。基于此解决方案，用户可通过各种终端，随时随地加入高品质的多媒体融合会议来开展跨地域协作、培训、沟通，有效提升效率、降低成本、增强体验。

　　华为融合会议实现了媒体、体验、应用全面一致的融合：在媒体层面，可随时随地召集和加入基于音频、视频、数据协作的多媒体会议;在体验层面，可支持桌面用户、智真高清视频用户、移动用户同时加入同一个多媒体会场;在应用层面，集成了Outlook、Notes等群件系统，并开放大量的接口，方便地用于第三方业务应用系统的集成，比如：企业的内部Portal、短信系统、OA系统等。

　　目前业界主流的融合会议解决方案供应商并不多，且其中部分厂商必须与第三方软硬件(如微软Lync等)集成才能形成完整的解决方案，对客户而言后期的运行维护需要依赖多个厂商完成，获得迅捷、高质量的响应和服务存在不小风险;另外还有的厂商，其方案组成需要跨越公有云和私有云，组网复杂，客户对其安全性存在疑问。相比较而言，华为融合会议解决方案更具安全性和稳定性，可为客户提供专业的、统一的运维规划和服务;在客户体验方面，华为方案因为采用矢量图技术，使得客户可以在移动终端上对共享的数据内容进行自由缩放(25%~800%)而不失真，且带宽占用低至50K。

　　同时，该方案还提供了以下亮点功能特性：

　　一站式的会议预订：系统根据预订者选择的与会方类型自动识别预订的会议种类(如：智真会议、UC会议或者融合会议)，并且能够在一个界面内完成“虚拟会议资源”和“现实会议室”的预订;

　　多渠道的会议通知：会议通知可通过Outlook邮件、软终端短消息、手机短信等方式进行推送，系统还可自动将会议信息推送到Outlook日程和会议列表中，实现会前的会议提醒和查询;

　　极简的会议接入：智真终端通过会议列表一键入会、UC软终端可通过邮件链接或会议列表一键入会，避免了手工输入会议号和密码带来的种种困扰;

　　智能化的会议控制：在会议资源冗余的情况下支持与会方上限动态扩展、支持会议自动延长;支持25%~800%无失真缩放(数据会议采用矢量图技术)，提供更好的数据协作体验等;

　　个人会议管理空间：通过时间轴方式详细显示周期时间内的与会情况，支持精细化的会议管理。通过该方案的部署可协助企业实现模拟电话、个人电脑、平板电脑、IP话机、手机、高清智真终端等多终端同时加入会议，既支持多种不同类型的会议体验，又保持多种会议终端体验的一致性，真正做到随时随地、高效便捷地沟通与协作。

　　在适配多行业应用方面，由于灵活和多样化的接口开放，优秀的被集成能力，使得华为融合会议可以通过被集成而应用于更多的行业集成解决方案中。比如：政府远程决策、医疗远程会诊、企业协同办公、教育远程培训等。

　　华为融合会议自建自用经验

　　华为融合会议解决方案已部署于克拉玛依卫生局、山东烟草、北京最高法院、中石油等多个国内客户，以及澳洲NSWAMBULANCE、印度RDSO、塞内加尔信息署等海外客户项目中，部分项目已完成交付投入使用。其中，部署规模最大、用户最多、在超大型企业应用中最具代表性的就是华为自建自用的融合会议系统。

　　截至2013年，华为公司员工已经超过15万，在全球共有15个地区部，110多个代表处，20个研究所，50多个联合创新中心及培训中心。平均每天都会有2000多员工在差旅途中，业务遍及140多个国家和地区。每年因为沟通、协作、会议、培训产生的各种费用都是以亿美元为单位来计算。如何开展高效的沟通和协作、降低成本、支撑华为的全球化战略?

　　基于上述需求和挑战，华为在全球各地安装部署了600多个高清视频会议室，并为员工配置了PC和移动软终端，通过建设融合会议系统，实现了一站式预订、多渠道会议通知、多终端一键入会、精简会控操作等便捷的端到端协作会议体验。

　　目前，华为内部自建的融合会议系统每个月支撑全公司13.5万个电话协作会议、6500多个视频协作会议，以及华为大学500多场虚拟远程培训。根据2012年内部数据统计和计算，总共为华为公司节省了4.72亿美元的费用，平均提高30%以上的沟通及协作效率。