【IT168 评论】随着企业不断发展，企业需要更具竞争力的协作手段，让高效沟通没有界限，越来越多的企业需要部署统一通信解决方案，华为统一通信与协作(UC&C)产品线， 以统一通信、联络中心、融合会议、智真、视频监控5个核心产品为基础，提供移动化、融合视频、云协作为特征的统一通信与协作整体解决方案，为用户带来更便捷的沟通方式，更高效的生产能力，更强有力的销售服务手段。目前，远程教育、远程银行、远程办公、远程会诊、远程法庭、平安城市、交通监控等创新产品与解决方案已经得到广泛应用。
一致用户体验 创新统一通信
随着企业规模不断壮大，企业员工也不断增多，企业通信显得非常重要，华为中国区统一通信产品销售总监曲昌智表示，“华为企业通信不仅包括即时消息、IP语音、数据协作、视频通信等多种功能，还能够和企业应用及OA系统结合起来，非常符合未来统一通信的发展趋势”。
▲华为统一通信解决方案
华为eSpace 统一通信解决方案融合语音、数据、视频和业务流，实现任意终端在任意时间、任意地点安全快捷接入业务平台，覆盖从SOHO工作室到超大型企业等各种规模，满足企业IP语音、协同会议、移动办公等全方位的应用要求。
一致性体验是华为eSpace 统一通信解决方案的最大亮点，首先eSpace UC是基于IP电话、IP视频、即时消息、会议功能的四合一软件，能够跨平台使用，无论是在IP电话、平板电脑、智能手机还是PC上都能享受一致性体验;其次，eSpace UC支持多样化的移动智能终端设备，无论在安卓系统还是苹果系统上，都能够享受在任何地点、任何终端的一致性体验;同时，eSpace UC还能够与视频会议进行跨平台协作，无论用户是使用平板电脑、手机还是PC，都能够享受高清视频会议的带来的一致协作体验。
华为智真打造面对面沟通与协作
目前，越来越多的企业倾向于构建视频通信系统，视讯行业正获得越来越广阔的市场空间，与此同时，客户需求也越来越多样化。华为围绕客户体验为中心，打造了具备高临场感、简单易用、开放融合并稳定可靠的全系列产品，同时还根据不同行业的属性推出了满足客户需求的行业解决方案，推动并引领着视频通信行业的发展。
▲2013智真与视讯全系列产品
华为在高端的智真市场，推出了首款全景智真系统，可提供业界独有的5760*1080 50/60fps全景全高清视频体验，将视频会议的现场体验感推向了更高层次，实现了更真实的面对面沟通。另外，相比业界其他同类产品还可帮助企业降低30%的TCO，包括带宽节省25%、占地空间节省26%、系统能耗节省42%，将极致体验与超低TCO进行完美结合。一方面满足了用户越来越高端的体验需求，另一方面也满足了企业降低运营成本的实际要求。
在大型企业以及视频会议服务提供商方面，华为最近推出了新一代全适配MCU VP9660，它具备了业界最大的全适配处理性能，可同时接入336路720P端口，完全满足大型会议、大型组网需求。另外VP9660还可灵活分配端口、平滑扩容，既满足企业不同阶段的性能需求，又能最大化利用资源提高投资回报率。
在中小企业领域，华为也推出全球首款一体化高清视讯终端TE30，将高清编解码器、高清摄像机和阵列麦克风集成一体，让用户只需要简单的几个步骤便可在5分钟内完成产品的部署，从而彻底颠覆了传统视讯的部署方式，大大降低了视频会议产品部署的时间和难度，有利于视频会议产品的大规模推广。同时，TE30还支持语音呼叫、IP/Wi-Fi接入、智能人脸检测、20%抗丢包等功能，能让企业从中轻松获得卓越的视频会议体验。
构建创新体验 eSpace联络中心
随着当前社交媒体的蓬勃发展，客户服务价值体验的提升需要企业更多关注来自自媒体的声音。华为eSpace联络中心解决方案充分解决了企业在“自媒体时代”的需求，能够对接新浪微博、腾讯微博、Facebook和Twitter等主流社交媒体，实现信息收集&发布、信息搜索、信息分析/分类/筛选/过滤、信息分发、信息处理和账号监控等全流程功能，有效协助企业实时挖掘并处理价值数据，构建完善的社交媒体服务营销平台，提升客户服务价值体验。
▲华为eSpace联络中心解决
华为eSpace联络中心解决方案可提供集接入、路由、排队、IVR、报表于一体的All in one解决方案，一个盒子(U2980)即可支持100座席规模的联络中心一体化应用。作为重要组成部分的华为排队机采用mTCA架构设计，内置丰富的视频媒体资源，可实现远程高清视频协作、视频IVR及视频通话及录制。同时，华为联络中心支持基于PC桌面协作的创新Web客服业务，可实现桌面协作、白板、文件传输、标记等多样化的协作应用，可有效提升解决客户问题的效率，降低服务时间，提升客户满意度。更值得关注的是，华为联络中心可凭借业界独有的CTI 云大容量集群技术，在实现座席资源的灵活调配的同时可将单系统容量平滑提升到20000座席，系统异地容灾可靠性更强。
总结：随着企业的不断发展，人员越来越多，需求也会同步增加。华为推出的eSpace，全面解决各类企业内部通信需求，并嵌入企业内部流程;同时针对企业视频会议需求，华为以20年视讯领域的积累推出能够适合不同规模企业应用的解决方案，让“天涯若比邻”成为现实;对于有呼叫中心需求的企业，华为以成熟的联络中心解决方案，为企业营销服务提供保障。
