【IT168 厂商动态】近日， 263企业通信公司凭借专业的服务品质以及高效的运营理念获评“2012年企业邮箱服务商十大优异品牌”第一名，为2013年持续深化云通信的企业通信颠覆性战略迎来开门红。在获奖同时，263企业通信总裁助理李想博士也与媒体分享了263在统一通信领域的成功之道。
服务品质=专注+创新
李想博士在接受媒体采访时表示，263企业通信是一家专注于企业级通信产品的通信服务商，专注企业通信领域已长达10年之久，相较于其他服务商，在企业级通信的产品运营管理与客户服务体系的成熟度方面相对较高。2012年，第三方机构对于263企业邮箱的满意度进行了调研，其中满意率高达81.2%。正是依托于对这一领域的专注与积累，才使得263能够获得诸多企业用户的高度认可。据悉，除了2012企业邮箱服务商十大优异品牌第一名的奖项外，263企业通信还以专业的服务品质为依托，高端营销为基点，同时斩获了年度企业邮箱“非常好的自主创新企业”、“最具社会责任企业”等重要奖项。这些嘉奖无疑是对263品牌服务深入人心的最有利证明。
此外，拒绝拘泥守旧、不断深化产品创新也是263为企业用户提供极致服务体验的关键保障之一。作为国内最早涉足企业通信领域的通信服务商，263在2012年借道云通信战略，推出的基于云计算技术的远程统一通信平台也在短时间内引发了市场的高度关注。据李想博士透露，截至2012年底，263企业级用户已突破300万，全国1级代理商超过110家并在艾瑞咨询等第三方分析机构的研究报告中，连续3年获得市场占有率第一的傲人成绩。263显然已成为企业通信市场无可争议的领导者。
企业文化造就高度执行力
如何在传统运营商与众多互联网企业的围追堵截之中持续领先?李想博士给出另一个颇具深意的答案——企业文化的构建与践行。
据李想博士介绍，日常工作中，263管理层的办公室从不紧闭房门，员工可以随时与高层在产品策略等方面进行直接沟通与交流，鼓励员工形成积极创新的思维方式;而在产品研发与客户服务的环节中，263倡导将创新的idea与高度执行力相结合，把务实的基因植入用户体验的形成过程。
业内人士对此表示，随着云计算和移动互联网技术的成熟，企业对内对外的通信需求日益提升，如何打破信息桎梏将企业用户的需求进行平台化、整合化布局已成为时下企业通信产品发展的当务之急，这也正是263打造云通信平台、推出统一通信解决方案的根本原因。对于传统运营商与目前诸多掘金企业通信领域的互联网公司而言，其或因业务产品线种类繁多造成企业技术专业性的丧失，或因发展固步自封逐渐淡出行业竞争的第一集团;相较之下，专注、务实与创新的企业文化使263在企业通信市场日新月异的技术变局中始终占据市场先发优势。
