【IT168 厂商动态】在3G时代，运营商的传统渠道已经无法满足用户需求，基于网站、短信、WAP和自助终端的电子渠道，以其便捷、优惠、安全、互动强等特点，受到越来越多用户的青睐。上海联通以此为契机，全方位推广各类自助式便捷服务。

　　“手机营业厅”：叫好又叫座

　　在App Store的官方软件下载TOP排行榜上，“联通手机营业厅”总能跻身前几名。去年，联通手机营业厅更是喜获“2011年移动互联网非常好的应用奖”。用户可以通过登录沃商店、App Store等网站，搜索“联通手机营业厅”，即可免费下载客户端软件。目前iPhone、iPad、安卓、塞班用户都有适合的下载版本，覆盖几乎所有主流手机操作系统，超过100款终端预装了“手机营业厅”，已成为广大联通用户身边的营业厅。在联通手机营业厅，用户可以办理话费查询、交费充值、3G套餐变更、积分查询、积分兑换、网点查询等大多数业务，非常实用。

　　“网上营业厅”：购机很流行

　　在网上营业厅缴费、改套餐，并不新鲜，但是联通的网厅却与众不同，在常规服务外，新增了站内搜索、在线导购等全新功能，现在，越来越多的人开始从联通网厅选号、购机，足不出户，一站搞定。今年，升级后的联通网厅，不仅销售智能终端、3G号码、无线上网卡等产品，还整合了以往的话费充值、账单查询、业务办理等功能，同时开辟24小时在线客服系统等便捷服务。

　　10010话费速查专线：简单才是最好

　　好不容易拨通客服热线，却被一堆“转拨提示”绕老绕去的，干着急。现在，上海联通10010新开通的速查专线，让用户一拨号码，马上直奔主题。只要记住三个号码——1001011余额查询、1001012当前话费查询和1001013上网流量及套餐详情查询，挂断电话后，查询到的内容还会立马以短信形式放松至用户手机上。今年4月份上海联通开通这三个速查专线号以来，就有250万左右的访问量，非常受欢迎。