【IT168 厂商动态】团美食、团旅游、团写真、团美发……两年前还属新生事物的“团购”，如今已成为很多人尤其是年轻白领群体消费时的首选。最火爆的要数餐饮业，每天不少餐饮商家都参与团购活动，推出一系列团购套餐吸引顾客前往就餐、聚集人气。但随着超低价餐饮团购的走俏，消费者质疑也越来越多：份量缩水、档次下降、服务质量打折等，遭到“团友”诟病。

　　记者调查发现，原价需要429元的美食套餐，团购只需要99元，这对“吃货”们来说无疑是大诱惑，但是也会遇到商家“偷工减料”的手段，一些团购爱好者均表示很难满意。ID为“Angel的猫窝”的网友前不久发布了一张图片，左边是商家在团购网站上贴出的套餐食物图，右边是消费者在店内拍摄的实物图，两张图片在分量和用料上差别巨大。该网友称，当时是在嘀嗒团购网站上看到这个套餐不论菜品还是就餐环境都很有吸引力于是团购下来。菜品端上桌才发现团购套餐货不对板，商家实际提供的菜品并没有传说中的丰富而让人垂涎。

　　嘀嗒团官方客服账号——“嘀嗒团客户服务”看到博文，随即作答，并积极向商家反馈问题。为化解这位用户的顾虑，在博文发布1天后便启用先行赔付政策，即由嘀嗒团为用户先赔付这笔消费损失，再与商家协商，省去用户等待的时间和处理纠纷的麻烦。嘀嗒团市场部负责人表示：网友发博文@嘀嗒团分站，其实是对嘀嗒团的信任。团购网站第一时间处理问题，并减省用户站在相对弱势一方所损耗的沟通成本，是对用户的支持和理解。团购网站与用户之间的忠诚度就是这样建立的。

　　据了解，目前团购所带来的烦心事也使得一些消费者对团购的热情满满消减，不少消费者认为，由于团购餐饮的人越来越多，食物质量、服务方面不一定能跟得上。而嘀嗒团也建议用户，购买知名度高、信誉好、产品有保障的团购网站提供的产品和服务，是保障自身权益的一大前提。