2012年11月20日，行业权威分析机构对思科在包括视频与统一通信(UC)等方面的协作市场整体发展给予了高度认可。其中，Frost & Sullivan授予了思科“2012年全球视频会议基础架构市场份额领导力”奖项(2012 Global Videoconferencing Infrastructure Market Share Leadership Award)。Gartner也在近期发布的“Magic Quadrant for Unified Communications”调研报告中指出，思科具有完备的统一通信解决方案、卓越的各地区市场业绩表现和执行力以及产品优势，因此继续保持了在统一通信领域的领导者地位。

　　Frost&Sullivan在授予思科"2012年全球视频会议基础架构市场份额领导力"奖项的相关报告中指出，全球的视频基础架构市场正在高速发展。新的机会、技术和竞争在视频市场的转型中不断涌现。思科之所以能够在全球视频业务市场取得成功，主要得益于具备真正的端到端整体协作解决方案，并且具备以多路/点控制单元(MCU)技术为代表的完善视频基础架构，同时思科也凭借其不断创新和扩展的丰富视频产品系列以及所建立的良好的产业生态系统，推动企业市场视频核心应用与产业进程的健康快速发展。

　　Frost&Sullivan表示，授予思科该奖项的主要因素包括四个方面：第一，经过调研分析认为思科是真正的端到端协作方案提供商，其中包括具有代表性的MCU会议控制等基础架构产品。同时，思科又不将自己局限为一个单一来源的解决方案提供者，良好的兼容性和开放性标准保证了与其他第三方厂商的良好互通;第二，思科在MCU和其他会议架构产品领域确立了领导地位，同时也正在从“产品导向”向“架构导向”转变;第三，思科拓宽了视频在企业中所承担的角色。思科倡导的无处不在的视频、BYOD(自带设备)和移动视频，以及各种视频终端系统之间的良好互通和统一的用户体验，都极大地促进了会议架构产品的扩充和增强;第四，思科视频方案保持了不断创新和进取。不断发展的视频方案表明思科在认真倾听客户的需求，并致力于为用户千变万化的需求提供灵活、可靠的解决方案。

　　Gartner认为，通过在网络基础设施方面的优势，思科在统一通信市场竞争中保持了领导者地位和庞大的用户基础，在过去的一年中取得了卓越的市场表现。思科针对统一通信的用户端解决方案能力有了进一步提升，其Jabber客户端解决方案实现了全面支持多种操作系统和用户设备应用，同时思科在统一通信市场领域的销售和推广继续保持强劲。

　　Gartner在其 “Magic Quadrant for Unified Communications” 调研报告中指出，思科在统一通信市场的出色表现主要体现在三个方面：思科提供一体化整合的统一通信解决方案，针对IM、视频、语音、会议、跨终端/平台用户设备、呼叫中心等应用提供了强大支持并且具备很好的扩展性;由于具备大规模的语音和数据架构用户基础和有力的全球渠道/服务/系统集成商合作伙伴资源，思科在企业统一通信采购和决策制定者群体中拥有很好的影响力;思科也在致力于不断演进极具吸引力的混合型/云计算应用环境统一通信技术，例如托管协作解决方案(HCS, Hosted Collaboration Solution)等。

　　思科表示，针对市场提供整体性和完备的协作架构至关重要，协作架构能够决定企业协作系统的发展战略、部署和服务性能，甚至影响协作在企业市场中的使用前景和扩展性。思科致力于打造和不断发展在协作架构市场的领导地位，与客户和合作伙伴一道营造企业协作领域的良好生态系统并实现共赢发展。