随着一年一度的双十一购物狂欢节进入倒计时，为了保障使用百胜电子商务软件的客户稳定渡过双十一，9月初，百胜软件开始对全国各地的客户进行全面调研，主要涵盖今年双十一预估(订单量、销售额)、服务器数量、操作系统类型、内存容量、接口情况、对口的服务人员、潜在风险等，市场调研之后，百胜软件确定了近百个重点支持品牌，包括：七匹狼、森马、茵曼、圣迪奥、特步、罗莱、梦洁、GXG、与狼共舞、骆驼、达芙妮、卡芙琳、安踏、南极人、爱华仕等各类目翘楚。

　　两年前，以光棍节名义发起的双十一促销活动只属于淘宝，两年后的今天，转变为八大电商一同约战即将到来的11.11购物狂欢节 -- “2012年最后一场价格战”将由京东商城、当当网、天猫、苏宁易购、国美、亚马逊、腾讯、易迅网等各大电商为消费者精彩打造；两年前，淘宝单日成交额9.36亿，两年后，天猫预估成交额100亿以上。2011年双十一，百胜软件支持下的九牧王、卡宾、七匹狼、马克华菲、柒牌、森马、太平鸟、美邦、茵曼、圣迪奥、罗莱、梦洁等13家店铺成功突破营业额过千万，在淘宝各类目排行榜中名列前茅，男装类前十名、七个品牌的 IT 服务都来源于百胜软件。

　　2012年，百胜研发中心在全面调查了解的基础上，于9月20日组织了面向全国双十一客户支持项目成员的“2012年双十一支持注意事项”培训，从服务支持、软硬件环境、支持手册及迁入聚石塔方案等多个方面对保障客户的方案进行规划和设计。10月18日，百胜软件举行双十一客户支持项目动员大会，总裁黄飞提出了“为获得百分百胜利而战”的活动口号，并希望全国各地参与双十一客户支持项目的相关人员，以第一次参加双十一的心态，戒骄戒躁、想客户所想、急客户所急，以保证客户圆满实现双十一销售业绩为第一目标。百胜不仅仅只是优质软件产品的供应商，更是将全心全意为客户提供尽善尽美的服务置于首位。

　　此次百胜软件双十一客户支持将涉及百胜全国9大地区、近20个星联机构，投入了百胜总部近70名员工，全国各地200多名员工，是2010年首次双十一以来百胜投入资源最多的一次。此外，百胜软件还将启动48小时响应服务，十多台备用服务器已全部到位，400免费客服电话与旺旺24小时全程在线，全国呼叫中心也在等候来自全国客户的垂询，研发人员、系统工程师以及服务工程师等已从百胜总部派至全国客户现场支援，百胜软件数十套的风险应对方案将力保今年双十一万无一失，一切准备就绪，蓄势待发。