近日，凭借完美用户体验在三季度一举冲刺行业前二的糯米网传出喜讯：据领团网CEO王启亨表示，糯米网9月团购投诉解决率达到百分之百，成为领团网团购红榜的代表。与此同时，在行业持续两个月低迷的背景下，糯米网更是引领了9月团购行业流量与交易额的反弹行情。

　　而另一个关于糯米网用户体验的好消息也接踵而至，糯米网相关负责人透露，今年11月1日起，糯米网将再次对自身的“完美消费体验承诺”进行升级，将其中的团购消费退款方面的“七天退款”消费体验一次性升级为“未消费随时退款”。这意味着在团购退款方面，任何满足退款条件的商品，在团购上线开始到团购券过期前，糯米网用户都可以实现网上自助退款，同时，对于符合退款条件的过期超7天的未消费糯米券，同样也可以通过“过期退”进行退款。

　　完成此次升级后，糯米网的完美消费体验承诺将包括“销售数字永不造假”、“未消费随时退款”、“消费不满意先行赔付”和“过期退款”等行业最为完善的服务保障，这些将与糯米网此前业已建设完善的客服中心、物流体系等一起，为团购用户全程的消费体验保驾护航，彻底解决团购用户的后顾之忧。

糯米网的完美消费体验承诺已完成升级并即将上线

　　记者了解到，新推出的“未消费随时退款”服务承诺在很多体验细节方面进行了改进和完善，非常便捷也非常人性化。北京的网友张超表示，“我感觉持续的提升用户体验是糯米网的一个突出特点，与其他团购网站有很大不同，糯米网几乎每天都在改变，它会不断收集用户的反馈，对影响用户体验的团购细节进行持续的改进和完善，不放过任何提升用户体验的机会”。

　　据了解，一直以来，在提升用户团购体验方面，糯米网始终精耕细作，步步为“赢”：先是投入资金建立行业非常先进的客服中心，实现用户体验的四级客服保障和97.3%的用户满意度；同时自建团购行业唯一的物流体系，实现“闪电发货”、“品质专人审核”和“快速退换货”，填补了实物团购物流领域用户体验的空白；近期，糯米网“网购频道”全新升级上线，新增“先行赔付”、“假一赔一”以及“闪电发货”三大绿色标签，进一步完善用户体验。

　　对此，业内人士表示，自团购进入中国开始，便出现了以拉手、美团为代表的“烧钱模式”和以糯米网等为代表的“体验模式”，前者曾经以地毯式的广告轰炸疯狂抢占市场，但由此带来的用户体验差也广受诟病，如今，团购的烧钱模式已然风光不再，取而代之的是用户和商家向重视用户体验的团购网站聚集，糯米网也因此成为今年三季度以来的最大赢家。