目前，全球电信运营商正面临来自行业内部和外部的巨大压力，一方面，传统电信业务收入来源正日渐下滑，而IM、SNS、游戏等互联网业务冲击日益频繁；另一方面，运营商因为运行着庞大的网络和IT架构，其成本压力陡增，因此如何在紧缩成本、提升效率的同时，处理好内部和外部的平衡至关重要。在此情势下，作为网络和系统的“神经中枢”，,OSS/BSS系统起着至关重要的作用。
　　TM Forum从成立伊始，便以其在OSS/BSS领域的全球协调能力和技术研究深度而为产业所熟知，其Frameworx标准更成为全球OSS/BSS技术标准的集大成者，并被全球各大主流运营商所采用。
　　
　　三大运营商已广泛采用Frameworx
　　TM Forum根据运营商的需求，将Frameworx分为四大部件：业务流程架构、信息架构、应用架构和集成架构。运营商可以根据架构变革的阶段性和具体需求，依据时间和进度进行定制化的变革。
　　TM Forum市场战略官Tony Poulos表示，Frameworx目前已被90%的全球最大运营商所采用，Frameworx通过经实践验证、基于业务导向的运营和集成方法，评估和升级运营效能，实现业务增长的目标。它包括商业流程架构 (eTOM)、信息架构 (SID)、应用架构 (TAM)、集成架构等四大部分，驱动基于业务、高度自动化和高效性的方法，帮助运营商提升运营表现。
　　目前，中国移动、中国联通、中国电信三大运营商都全面采用了Frameworx标准套件。例如，中国联通专注于数据挖掘、云计算、收入保障领域，利用Frameworx eTOM架构，建设了分众式定向3G业务营销平台，并在技术和商业层面都取得了极大的突破。
　　
　　标准为桥，商业为先
　　尽管Frameworx已成为OSS/BSS领域的国际主流标准，并正加速扩张。但在TM Forum董事长Keith看来，TM Forum并不是一个国际标准化机构。
　　“TM Forum更像一个产业联盟或国际商业协作组织，我们当然追求技术的深度和标准的规范性，但我们认为，技术并不是推动产业变革与前进的惟一驱动力。不同的国家，有不同的行业现状和监管环境，组织制度、商业流程、基础架构、合作模式等比单纯的技术标准更为重要。这也正是TM Forum的立足之本。”
　　Keith指出，TM Forum帮助服务提供商商判断和实施变革流程的方法并非立足于技术本身，而是站在市场、财务、管理等更宏观的视角。“由于体制和环境的不同，运营商在转型方面需求、深度和内容也都极为不同。一个完整的转型体系应当包括市场、基础架构、商业模式、产品体系、业务流程和系统、用户体验管理，以及由此驱动的以用户为中心、基于合作伙伴大生态的创新文化转型。”
　　“Frameworx是一座桥梁，它是一座架起了企业会员、他们的客户、TM Forum和各种新的合作伙伴之间商业关系的合作桥梁。我们强调标准的规范性、技术的领先性和理念的前瞻性，但我们更强调商业成功。帮助运营商和各类供应商和产业组织在精简架构、降低成本的同时，能够跟深刻的理解用户，理解客户，提高产品和解决方案的综合体验和综合性能，更是TM Forum的努力方向。”

　　中国市场的差异性
　　Keith表示，如今，互联网的开放性、自组织、创造性所带来的活力，正使全球ICT产业加速重构。运营商、监管机构、供应商以及整个产业链条正面临巨大的转型压力，而帮助运营商和各大产业主体加速转型、降低成本、实现商业成功，正是TM Forum的使命。
　　谈及中国市场的差异性，他指出，和欧美发达经济体以及其它新兴市场的运营商相比，中国运营商在采用新技术和新理念方面稍显迟滞，这主要是由于中国的运营商在竞争压力、管理体制、市场特征等方面存在较大的不同。
　　“无论就内部和外部而言，尽管中国的运营商也正面临前所未有的压力，但还没有感觉到太大的“疼痛”。但随着外部竞争进一步加剧，消费者对信息服务提出更加高标准的需求，运营商必然采用领先的技术标准和商业规范，以及全球化非常好的实践，如今，变革正在一点点发生。”