团购寒冬仍在继续，大批团购网站倒闭，不诚信的问题越来越多——“假货”、“收钱不发货”、“卷款跑路”等各种问题，导致消费者的合法权益得不到基本保障。

    记者从消协维权部门了解到，近年来针对网络团购的投诉维权特别多。消协工作人员表示，由于团购行业缺乏应有的监管，使得一些不法经营者容易钻空子。

    多位接受记者采访的业者都认为，在当前的时空背景下，消费者对团购的信任比较低，用户口碑的好坏在某种程度上将决定网站的生死，“好口碑比资本、团队都更重要。”

    记者获悉，在团购行家杀得最激烈的2011年，多家资本雄厚的团购网站相继退出市场，而一部分原本名不见经传的的中小团购网却跃升第一梯队，俨然成为新的团购巨头，个中原因，就是“口碑比钱重要”。

    以知名团购网站团购王(www.go.cn)为例，从资金、团队、技术来看，与高朋网、24券、团宝网相比，都明显居于下风，但从运营成果来看，团购王的发展势头已非前者所能比。

    在激烈的市场环境里，团购王放弃了高调的资本战术，从苦练内功做起。首先，在保证价格全网最低的前提下，也务必保证每一件商品均为正品；其次，率先提出“三心”（细心、耐心、贴心）服务标准；最后，推出完善的用户权益保障条款，比如，30天无条件退换货、假一赔三、先行赔付、全程保障及消协绿色通道等一系列的配套服务措施，确保消费者在团购王消费风险为零。

    刘星是团购王的一位老用户，据他表示，在团购王消费一年多来，遇到的问题特别少，即使是碰到像鞋子、衣服大小或颜色不对，客服工作人员也会在第一时间予以更换，退换货速度非常快。

    评论人士认为，正是留住了许许多多不同的刘星，团购王才能在千团大战中突出重围，“团购王是一个不依赖资本而获得成功的团购企业。”

    如今，团购王（go.cn）已在国内300多个城市及美国纽约建有分站，涉足的团购领域包括本地化服务类团购、服饰、美妆、家居、零食、数码、酒店、白酒、旅游、数码等九个品类，为消费者带来一站式团购体验。

    据不完全统计，团购王预计每年为数百万网友省钱两亿多元，逐渐成为网友上网团购时的第一选择