各种规模的企业和所有垂直市场的企业意识到现在对统一通信和协作(UCC)需求比以往任何时期都要大。移动劳动力的增长意味着员工需要随时随地使用任何设备进行通信。向移动接入的逐渐转移激发了新通信技术的创造，例如在视频通信和社交软件工具的进步。

　　根据笔者公司的UCC市场最新预测结果显示，由于企业已经部署了一些UCC元素，但没有部署完整的解决方案，在未来几年内，UCC产品和服务仍然有很大的尚未开发的市场，尤其是在通道方面。

　　UCC市场研究显示后经济衰退增长到2016年

　　在2011年，世界范围内内建式(premise-based)UC市场总额为122亿美元，比2010年上升了8%.根据2011-2016统一通信战略研究，到2016年，预计将增长至208亿美元。“总体”统一通信市场包括所有收入企业和投资于UC组件的企业，这些UC组件有：

　　IM/呈现(presence)

　　呼叫控制/IP PBX

　　统一消息

　　会议(不包含端点)

　　“真正的”或者净UC市场是整个UC市场的分支，这代表着作为实际UC或UCC解决方案的一部分部署的UC组件的销量。总额和净额都代表UC供应商的收入，但“总”是指所有UC组件加在一起，无论它们是否作为UC解决方案的一部分。

　　确定净UC市场不是一门科学，而是一门艺术，你需要确定代表UC解决方案的系统和组件，而不是整体UC组件部分的简单相加。在2011年，全球净UC市场总额为27亿美元，比2010年整整增加了20%.会议/协作组件增加了50%,这是最高的年复合增长率(CAGR)，而UC服务器/IM/呈现每年都占最大部分的收入。在未来几年，与UCC相关的专业服务也将为供应商和分销商增加27%以上的收入。

　　总UC市场和净UC市场的收入差异意味着很多企业部署了部分组件，而不是完整的UCC解决方案。这表明UCC产品和服务还存在很大的增长潜力，因为对于解决方案而言，仍然有一个很大的尚未开发的市场，特别是面对日益增长的移动和虚拟员工。