团购行业发展两年多，消费者上当受骗的现象一直存在，怎样才能放心团购？业内专家、来优网CEO安承海建议：对中小团购网站拿捏不定，不妨通过团购导航网站消费。

    记者获悉，团购消费者投诉居高不下，反映较多的情况有“退货难”、“退货慢”、“假货多” 等，投诉流程复杂，时间成本大，团购维权实在“难”。

    据记者调查得知，单就消费者团购时经常遇到的退款这个事来说，消费者经常会遇到退款周期长、退款超约定时间，过期未消费预付款不退、所退款项只能退回网站账户，甚至有的团购网站拖延拒不退款等多种情况。

    例如一位姓刘的女性消费者，8月30日在国内某知名团购网站买了一套某国际知名品牌的美容洗护产品，价格是398元。收到货后，刘小姐发现与自己在网上看到的不一样，同事也纷纷告诉她很可能买到了假货。于是刘小姐找到该团购网站客服，要求申请退款，而该团购网站也承诺30天无条件退货服务。团购网站受理了刘小姐的退款理由，对方也承诺7-14个工作日退款。但是14个工作日后余小姐仍未收到退款。“客服的说法是申请已提交到公司财务，在审批中。”今早，刘小姐又发了一封邮件给该网站客服部，一直没有回音。刘小姐忍无可忍下，这才想到打电话投诉。

    对此，团购消费专家建议，消费者遇到这样的问题，可以直接向消委会投诉解决。另外消费者在团购的时候最好选择专业团购导航网站，这样更安全，维权也更容易。比如，国内首家团购导航网站来优网(http://www.letyo.com/)率先推出 “先行赔付”、“放心团”等优惠政策，消费者如果出现退赔款的情况，可直接找来优网的客服人员，来优网会先将退赔款退赔给消费者，这样大大降低了消费者的团购风险，消费者维权难的问题也不会出现，来优网会代消费者与相关团购网站商讨退赔款等事务。

   此外，来优网的团购信息绝对安全。自2010年4月上线以来，来优网通过整合核心资源，开创了一套严格的审核机制，任何一家团购网站、任何一条团购信息都经过了来优网的层层把关，确保呈现给消费者的是最安全、最优质的团购信息。

    据悉，来优网的团购业务已经覆盖到全国200多个大中城市，旗下的各大城市分站每天为当地市民带来上千种团购信息，旗下的团购数据中心（http://data.letyo.com/）也会定期发布每月、每周国内团购市场的团购相关数据，全心全意地为消费者的团购生活做好服务，为消费者打造一个真正“零风险”团购平台。