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全时:推动国企跨区域管理变革

  8月底,全时(北京创想空间商务通信服务有限公司)客服团队发现,之前以外资企业与民营企业为主的用户群发生了令人惊奇的变化,越来越多的国企映入眼帘:“中联重科”、“沈阳机床”、“瓦轴集团”、“泸州老窖”……用户结构的变化,意味着传统国有企业开始借助远程通信手段,悄然改变着固有的跨区域管理模式,对效率与执行力的关注尤胜从前。

外企常用的远程通信,悄然走入国有企业
外企常用的远程通信,悄然走入国有企业

  与软件开发较为类似,传统制造业也涉及诸多非标准化产品,沈阳机床就是典型代表。销售人员须面对与客户商讨、产品设计、订单处理、制作生产等繁复环节,时常还会遇到客户意见反复、与公司内部采购或服务部门沟通不畅等情形。借助全时远程多方通信工具,销售团队就可以邀请采购、服务等部门一起与客户开会,沟通需求、解决问题,快速作出决策,大大提高效率与执行力。

  过去,沈阳机床也曾经有硬件自建的计划,希望实现总部与德国分公司之间的三方会议。然而,沈阳机床在国内的会议,参与人数常常远远超过三方,在采用全时电话会议后,都可轻松实现跨区域管理。仅以公司沈一车床厂营销部为例,在全国有11位大区经理,过去从各地赶回总部一趟,差旅费动辄逾万元。现在通过全时电话会议,开一场会下来,还不到100元。而在团队内部,100多位销售同事也逐渐将QQ留言改为电话会议,节省每个人的宝贵时间并最快传递和反馈信息。

国企管理者发现:跨区域多人沟通,一个电话就可实现
国企管理者发现:跨区域多人沟通,一个电话就可实现

  同样位于东北老工业基地的瓦轴集团(瓦房店轴承集团),始建于1938年,是中国目前最大的轴承企业,产品畅销80多个国家和地区,广泛应用在汽车、铁路、矿山、航空、航天、风力发电、医药等领域。瓦轴集团正在努力打造具有国际竞争力的世界级轴承集团,如何进行有效的跨地域管理与沟通成为提高国际竞争力的重要一环。

  过去的一年里,瓦轴集团尝试过电话会议、视频会议等不同类型的产品,但一直困扰于国外会议平台无中文界面、会议中只能由参会人员各自拨入而难以控制会议质量等问题。全时提供的中文操作界面、通讯录管理、会议预约、帐号修改等功能,令所有的问题迎刃而解,确保语音质量的同时,管理更便捷,资费却更低廉。

  源于本土的远程多方通信领导者全时成立于2000年9月,是国内目前唯一可提供电话语音、宽带互联网、移动互联网融合通信解决方案的企业级服务商,拥有自主研发的云计算远程通信平台,服务网络覆盖全球,并已在与中国贸易往来密切的50多个国家和4000多个主要城市实现当地免费接入,消除高额的国际长途沟通费用。当前,全时服务于世界500强、一万多家的中小企业,以及越来越多正在努力变革、日益市场化、国际化的新国企。

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