在电商企业此起彼伏的价格战和倒闭潮中,“寒冬论”似乎越来越明朗。传统企业向电商转型依然步履维艰,线上线下如何结合?思维方式怎样转变?大部分电商企业入不敷出。
而作为传统眼镜企业向电子商务进军的代表鹭达,其创建不到三年就取得了不错的成绩:2012年上半年,持续保持月平均20%的增长,与去年同期相比,销售额增长100%。
在谈及传统企业如何做电子商务时,鹭达眼镜公司董事长张和辉认为在布局之前一定要先破局。
此前业界的普遍观点是,传统企业要赶紧在电子商务上进行布局。张和辉的观点是,在布局之前肯定要先破局。“如果说传统企业没有破局的话,何来的布局?”
作为半医半商的行业,眼镜的销售有其独特性:购买近视镜时,需要通过严格的视力检查,得出顾客的近视度数,检查是否有散光,并测量出瞳距,通过试戴,方可配到一副适合的眼镜。
这再正常不过的流程,却成为眼镜企业进军电商的一大屏障,线上销售与专业技术无法有效结合。
但鹭达眼镜很快找到另一个突破口,就是依托厦门为“中国太阳镜眼镜生产基地”的优势,销售太阳镜。
在全国各地卖场中,75%左右的太阳镜都是由厦门眼镜企业生产。当时,鹭达网上商城线下的销售网络已经在北京、福建、江西全面铺开,而分散于全国各地的专业客服团队,也可为顾客提供从咨询到售后的一站式专业服务,并有效地解决仓储、物流和售后服务问题。
2009年夏季,太阳镜网络业绩一直稳步上升,与鹭达集团整体的销售额相比,网络交易额虽微不足道,但鹭达电子商务初露雏形的斩获已让张和辉信心大增。
2009年10月,鹭达成立索罗门网络科技有限公司,与上海商派网络科技有限公司携手,开始进军电子商务市场。2010年4月,张和辉开始构建鹭达眼镜多元化网络销售渠道。在淘宝、乐酷天开了商城,并建立鹭达官方网络购物商城。
仅销售太阳镜还不足以满足张和辉的野心。“在欧美、北美地区,网购人数达70%。就眼镜网络销售而言,因欧美、北美地区的人对自己眼睛屈光度非常清楚,因此,他们在网上订配眼镜时,可提供准确的度数、瞳距、散光度数、散光的轴位等重要的配镜数据资料。”
因此,在张和辉的规划里,鹭达网上商城以销售太阳镜、隐形眼镜、护理液、老花镜等为主,以销售配镜为辅,生产网络专供产品。并计划通过开发新软件,克服网络配镜不利因素。
2011年3月,张和辉与来自美国的需求分析师Philip L.Hallstrom达成战略合作意向,拓展海外眼镜电子商务市场的计划提上日程。“5年内,在南非就能看到鹭达眼镜店。非洲人消费眼镜的水平,还处在中国上世纪70年代末的水平,前景无限。”张和辉信心勃勃。
迄今,鹭达已成为国内首个拥有生产,加工,研发,人才培养,门店销售,网络运营为整体的全产业链模式发展的眼镜集团,整体的发展。
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8月28日,由国内领先的电子商务软件及服务提供商上海商派(ShopEx)主办的标杆电商中国行走进“鹭达眼镜”,鹭达电商总监韩雪峰将现场讲述“电商成功背后的故事”:传统企业鹭达眼镜,转战电商后如何布局?如何依托线下品牌优势再构和打造成功电商品牌?眼镜这类小众产品、同时也是服务性较强的行业,应怎样结合特色走出自己的电商之路?
鹭达是一家有近10年线下经营历史的眼镜零售企业,先后被评为“厦门市著名商标”、“福建省著名商标”、“中国眼镜行业十大影响力品牌”。依托专业人才团队、领先专业技术、超前服务理念和遍布东南地区的运营网络,鹭达已成为眼镜零售行业的著名品牌。