数据中心管理者在使用KVM切换器的过程中有时会遇到一些使用问题，如果不能及时解决会影响数据中心的高效管理，笔者总结了一些常见问题并做了详细解答，希望可以帮助到大家。

　　KVM切换器品牌：秦安-KinAn

　　KVM切换器型号：XMO108/XMO116/XUO108/XUO116

　　常见问题及解答：

　　一、初次连接使用KVM切换器，KVM切换器不能正常工作

　　答：请按照以下步骤重新连接KVM切换器

　　1.断开KVM切换器的电源输入以及显示器、键盘、鼠标

　　2.断开所有与KVM切换器相连接的KVM信号线

　　3.断开所有与服务器(PC)相连接的KVM信号线,尤其注意要断开USB或者PS2接口

　　4.确保显示器,键盘,鼠标能正常工作，确保显示器,键盘,鼠标正确连接至KVM切换器Console端

　　5.打开KVM切换器电源，给KVM切换器供电，这时会听到蜂鸣器的开机提示音，KVM会弹出用户名及密码输入窗口

　　6.输入正确的用户名及密码，KVM系统弹出OSD主菜单

　　7.检查切换器是否能正常切换端口

　　8.用KVM信号线连接1台服务器(PC)至KVM切换器的1端口，检查KVM切换器是否能正常切换，服务器(PC)的键盘,鼠标,显示是否正常，如还是不能正常工作，可尝试重启服务器(PC)

　　9.在确保前面的步骤顺利操作完成后，逐步增加服务器(PC)直至达到要求。

　　二、开机用户名及密码窗口没显示或者显示不正常

　　答：1.检查DC 12V电源适配器是否有输出。

　　2.开机时，是否有—哔—的一声开机提示，按键板的LED灯是否亮起。

　　3.检查显示器的电源是否打开、显示器信号线是否已经连接到切换器的CONSOLE端。

　　三、开机后不能登录进入KVM系统

　　答：1.确认USB或者PS/2键盘是否能正常使用

　　2.重新插拔USB或者PS/2键盘，此时键盘上的三个指示灯会闪烁一次。

　　3.用户名或者密码没有输入正确，初始默认值为空，回车即可进入

　　四.、登录进入系统后，发现有KVM端口不能切换

　　答：1.调出OSD主菜单，查看左上角的用户名，看管理员是否屏蔽了此用户的端口

　　权限

　　2.请联系经销商或者KVM切换器厂家

　　五、服务器(PC)显示画面质量比较差

　　答：1.检查信号线是否已经连接好。

　　2.复位显示器的显示设置。

　　六、切换至某一端口后，发现键盘鼠标不能正常操作

　　答：1.确认是否已经退出OSD菜单。

　　2.调出OSD主菜单，查看左上角的用户名，看管理员是否禁止了此用户的操作权限

　　3.重新插拔一次连接服务器(PC)端的USB接口。

　　4.如果连接服务器(PC)端的是PS2接口，可尝试重启服务器(PC)

　　七、无法调出OSD主菜单

　　答：1.检查键盘是否正常。

　　2.在键盘上双击【Scroll­_Lock】是否能调出OSD

　　3.在键盘上双击【F12】是否能调出OSD

　　4.在键盘上双击【Caps Lock】是否能调出OSD

　　八、级联时遇到OSD乱码或者是显示不良等问题解决办法

　　答：级联线连接完成后，需要调出OSD菜单，在【F1】功能里面选择【Load default】功能，回车刷新OSD ROM。

　　以上是XMO108/XMO116/XUO108/XUO116常见的问题解决方法，如果在使用过程中遇到任何其他问题您可以拨打售后服务热线0755-26755041进行详细咨询

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