暑期已经过了一半了,拿到录取通知书的学子也开始陆陆续续收拾行装,准备奔向自己心仪的大学校园。一年一度的运营商校园市场争夺战也步入了关键时刻,有消息称,联通、移动已经分别推出了降价套餐,用户只需以5元、10元的低廉价格就可以享受到1G、5G的流量优惠。
低廉的流量费用不仅让用户感到兴奋,也让移动平台应用软件服务商感到兴奋。经过几年的发展2G、3G网络已经基本覆盖了全国,使用电脑上网也不再是人们唯一的选择,已经有越来越多的人开始习惯于使用手机上网。
网络电话是手机网民除了网络社交应用以外使用比较频繁的移动平台软件。在运营商进行的校园市场争夺战中,不少网络电话服务商纷纷表示要借此机会,争取一定的用户。
网络电话比起传统通讯来说最大的优势就是其价格低廉,如国内品牌运营商微微网络电话(www.uwewe.com),拨打国内所有电话价格最低是0.01元/分钟,最高是0.06元/分钟,比起传统通讯资费来说,可以帮助用户节约至少80%的费用。不少的网络电话运营商也看中了价格带来的可观用户群,于是纷纷加入到了用户争夺战中,像skype网络电话运营商就针对性的推出了每天3分钟的免费拨打时间。
不过也有运营商表示此次不会使用价格战,据接近微微网络电话开发团队的人说,微微网络电话平常就已经推出了每天30分钟免费通话时间,所以在此期间不会再考虑对资费进行调节,因为他们认为一时的价格战是会吸引一些用户,但是并不能保证这些用户对产品的粘稠度。这位知情人士还表示:微微网络电话团队认为用户会选择产品,不一定是因为产品的价格低廉,更重要的还是产品带给用户的使用体验。再低价的产品,如果用户使用起来操作不习惯,或者是通话质量得不到保障,没有达到用户的使用需求,那么这个产品将会永远的失去用户。只有保障产品质量,提高用户体验,才能真正的拥有用户。
国内的网络电话行业虽然比国外起步晚,但是整体发展速度却非常快,特别是最近几年,国内的服务商比较了解国内的市场,知道用户需要什么样的产品,所以像微微网络电话等一批国产网络电话品牌运营商,无论是在网络电话的功能、资费及拨打方式都更符合国人使用,但是随着竞争的加剧,不少服务商会不自觉的陷入一个以价格争夺用户的怪圈里。
一味地低价对于用户未必就是好事,服务商的利润降低意味着在产品扩建、优化、开发方面的投入减少,使得用户体验指数降低,“低利润”或许会带来“低满意度”的负面效果。只有不断提升产品体验对于用户和服务商来说才是双赢。