【IT168 资讯】OfficeTen呼叫中心实现了传统电话、VoIP呼叫、邮件、短信等多种连接渠道相结合的客户服务中心，完成传统客服业务、新兴增值业务和CRM功能；实现完善的内部管理功能；通过工作流系统或与OA系统的连接；实现客服工单和业务在系统内的自动流转等多种功能。

　 　 很多中小型企业有呼叫中心需求，但是又缺乏资金建立一套自己的呼叫中心系统，位于两难境地，甚至会花费大量的时间做需求分析、市场调研。毕竟呼叫中心系统在某种程度能够增进销售和客服的工作效率，奠定公司大规模盈利的基础。

　 　 为了让更多中小企业低投入使用呼叫中心系统，网经科技推出3坐席的Mini型呼叫中心产品。对于使用OfficeTen IPPBX融合通信产品的新客户，可免费附赠OfficeTen Mini呼叫中心产品。

主要功能介绍：

　 交互式语音应答系统(IVR)
? 自动呼叫分配(ACD)
? 来电弹屏
? 屏幕拨号
? 值班功能
? 工单受理
? 客户管理
? 话务统计
? 报表功能

产品特点：
? 可以提供整套的呼叫中心软硬件，包括基础硬件、CTI中间件、IVR、管理监控和基本业务应用。
? 一键式安装，快速部署，配置简单。
? 提供3坐席，满足坐席数需求少的中小企业，性价比高
? 扩展性强，满足功能升级、坐席数扩容
? 并且提高服务质量，增进用户体验

　 　 呼叫中心产品的功能很丰富，但对于不同具体的企业来说，并非功能越多越好，而是衡量其对需求的满足程度，衡量产品的性价比。OfficeTen Mini呼叫中心能够涵盖呼叫中心的基本应用，并能够根据企业规模变大而做系统升级。

　 　 如需下载使用产品，请拨打0512-62950068。网经科技的客服人员会给你提供专业的下载咨询服务。

关于网经：
网经科技作为全球领先的下一代企业网络解决方案供应商，向中小企业、企业分支机构以及运维服务商提供基于下一代网络的通信/IT一体化融合通信系统产品解决方案和服务，致力于向客户提供创新的满足其需求的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。

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