【IT168专稿】在GOOGLE中查找“BYOD”这个缩写组合,可以找到七百万个相关结果。BYOD的全称是Bring Your Own Device,即指自带移动设备进行办公。
这是移动互联网和智能终端普及大潮下的一个必然趋势。作为扮演着IT技术和解决方案专家的企业和设备商而言,提供对于BYOD的支持和相对应的一体化产品,并不需要太多的市场预热和用户接受程度方面的顾虑——真实的需求已经出现。面对员工越来越多的个人智能终端和移动办公业务需求,企业必须做出决策:要么很好的去管理它们,要么封闭,或放任自流。
▲BYOD成为企业IT必须面对的新趋势
先看一组数据:(来自思科公司在美国所做的一项调查)
目前,78%的白领(美国)将移动设备用于工作目的;
到2014年,每位知识工作者联网的设备数量增加至3.3台;
到2014年,移动性方面的预算将占企业IT总预算的20%;
……
显而易见的事实:移动设备和移动办公需求正在增长。
下面我们来看看BYOD两方面立场的对比:
员工VS企业,第一回合:
在BYOD成熟化的解决方案出现前,企业担心BYOD带来的风险甚于可能存在的好处。而员工则对移动办公和移动终端体验趋之若鹜。但员工此时的热情更多在于个人体验和自由管理时间,对于业务和效率缺少关注。
员工:支持BYOD,自由度高,便携灵活,工作和休息时间可弹性管理;
企业:担忧BYOD,缺乏可管理性,对办公应用和业务支持度低,降低工作效率,有安全风险;
PK结果:BYOD缓行,员工没能摆脱传统工作模式。企业在业务和成本上缺乏进取表现。
员工VS企业,第二回合:
各种BYOD解决方案出现,企业开始任真评估BYOD带来的价值和影响。员工开始关注BYOD在工作层面的价值,并就移动办公在IT实现上的可行性和复杂性做权衡。
员工:继续支持BYOD,提高随时随地处理工作的能力,减少非劳动的时间损耗(花在交通等方面的时间),同时开始担忧远程、无线等环境下的应用稳定性;
企业:愿意评估BYOD,认同其对移动办公业务和企业IT支出、办公环境支出方面的正向影响,同时担心系统管理的复杂性和机密信息安全的可控性。
员工VS企业,第三回合:
经过两个回合的PK,员工和企业对于BYOD的态度都变得更加客观,认识到BYOD的优势,同时也表现出顾虑和担忧。这就到了一个关键节点:技术能否帮助企业和员工解决顾虑,同时提升BYOD的价值与体验?
员工:希望BYOD可以快速灵活的部署,个人消费终端可以支撑企业级业务应用,网络访问更加的稳定,个人权限策略的配置自动化,人性化;
企业:要求BYOD有很好的安全保障,易于部署和管理,具备统一开放的平台,支持企业和员工的效率提升与创新。
如果这些需求可以得到满足,BYOD就是企业提升竞争力的新武器。从大的趋势发展来看,这些需求也一定要得到满足。
思科的新想法:Beyond BYOD(超越BYOD)
如果BYOD是一种工作方式和企业运作模式上的趋势创新,如何满足这一趋势下的用户需求和体验就是留给IT厂商的作业。
思科将自己的移动化解决方案定义为超越BYOD,其核心目的是,提升用户在移动领域的期望——即满足企业和员工在前面第三回合PK中所提出的需求。
▲倪殿令—思科大中华区副总裁,无边界网络事业部总经理
在思科大中华区副总裁倪殿令的微博里,我们找到了关于超越BYOD的核心价值表述:
1、 Unified Access:统一有线/无线/蜂窝/VPN的网络接入--植入的一体化媒体及安全能力;
2、 Unified Policy:统一的情景感知策略及执行能力;
3、 Unified Experience: 简单而完美的网络使用/协作应用体验;
4、 Unified Management: 统一的网络/业务应用及移动设备管理。
四个“统一”,是思科超越BYOD解决方案的核心价值所在。在思科看来,统一的网络接入是打破网络边界的关键所在。并且,随着BYOD的扩展,无边界的网络将会转化为无边界的商业体验。即员工在任何地方都可以与客户、合作伙伴进行交流。
“时间就是金钱”,倪殿令面对话筒讲述BYOD对企业的价值,“对客户需求的反应速度,将决定企业在全球化竞争中能否获胜……”
统一的情景感知策略则表现在企业最为关注的安全性方面。基于思科ISE(身份识别服务引擎),超越byod解决方案可以根据用户的位置和网络接入方式,来判断并自动下发权限安全策略。这里做一个简单的场景描述:
当员工手持iPad在企业内部网络办公时,其权限策略是可以访问机密文档。当这名员工离开公司,iPad连入运营商3G网络,或回到家里,连入家庭WiFi时,对应的安全策略会被自动下发到iPad上,员工访问企业资料的权限会被限制。
而这个过程完全有思科ISE自动识别和控制,在保障安全的同时,最大程度的减轻运维管理压力。
统一的应用体验是思科为提升客户期望所做的工作。在倪殿令看来,客户的体验是“不该被妥协”的。在他看来,思科为用户的BYOD移动办公、远程办公提供了优秀的解决方案,例如思科Jabber沟通软件,可以让员工在家里通过视频会议参与到全球化的沟通协作中,而不需要再凌晨三点跑到公司的会议室里。
统一的管理对于BYOD是非常重要的。各种移动终端设备来自不同的厂商,不同的操作系统,IT管理者需要能够对其进行统一化的接入和管理。同样,在设备管理之上,对于应用和业务的统一管理也是非常必要的。企业需要了解各项业务、各种资源的运转状态,以及员工在应用上的访问热度,由此来灵活动态地做出分析反馈,员工也可以更方便高效的处理工作,申请资源。
▲移动办公可以为企业带来多大的变化?
CIO如何部署BYOD?
这是企业非常关心的一个问题。当思科以超越BYOD解决方案满足了用户的需求并提升了期望之后,企业面临的另一个现实问题是:如何评估和部署一套适合的BYOD系统?
在倪殿令看来,企业CIO在考虑部署BYOD时,需要关注四个方面:
1、 行业的政策法规和客户的需求。这对于BYOD的策略制定非常重要。
2、 当前网络设备对于BYOD系统和应用的支持。是否需要更新现有设备?资源是否得到充分的利用?
3、 评估情景感知策略和员工工作习惯。实现安全与高效的统一。
4、 部署包括思科ISE在内的超越BYOD系统。
即便思科超越BYOD解决方案推出,在我们可以预见的短时期内,BYOD依然会是一个饱受争议的热门词,对于BYOD的追捧、质疑和讨论不会停止。当我们回到话题的最初,企业应该如何看待BYOD时,倪殿令给出了三个问题,在思科看来,如何回答这三个问题,是企业能否清晰理解BYOD价值的关键:
“企业在全球化浪潮中的紧迫感来自哪里?”
“企业对‘IT就是生产力’这句话认知多少?”
“企业对客户的服务意识是怎样的?”
当你也在BYOD面前疑虑重重时,不妨也问一下自己这三个问题。