近日,来自北京的肖先生向记者反应,三天前通过小区楼下的机票代理网点预定了3张北京至上海的往返机票,预定成功后,接到了来自酷讯旅游网的短信,肖先生才得知,机票代理网点私吞了酷讯提供的数十元充值卡返利。肖先生电话本报社,希望可以“讨个说法”。
肖先生说,自己为了参加弟弟的婚礼,特意预定了一家三口北京至上海的往返机票,折后的价格是256元一张。为了图省事,肖先生去了小区楼下的一家机票代理网点订票。“我之前也一直在这里订票,从来没有出现过这样的问题。这次我让代理点出票之后,接到了酷讯发来的短信,通知我这三张往返机票可以兑换50元的手机充值卡。我拿着短信去找代理网点,但他们说,这个是酷讯给他们的返利,和我没有关系。”
记者就此事特意找到了这家机票代理网点,代理网点的值班人员小赵对记者说,他们确实是通过酷讯网帮助肖先生预定的机票。酷讯网在六月有一个机票促销活动,每次购买机票,都可以有一定的现金或者充值卡奖励。“但是是我们找的酷讯网预定的机票,所以这五十块手机充值卡肯定应该算我们的。不然我们也可以通过其他网站给肖先生订票,那就不见得有这些现金或者充值卡返利了,我们选择酷讯网,也是希望可以参加这个机票促销活动。”小赵对记者解释。
但是肖先生认为,买机票的费用是自己出的,获得的返利也应该是自己获得。自己已经给了机票代理网点5元的手续费,机票代理网点就不应该再获得其他的利益。“机票是我买的,与机票相关的返利也应该是我获得。“肖先生已经决定就此事向相关的消费者维权部门反应。“我去找这家机票代理点的时候,发现还有一个女士也发生了同样的问题,我希望可以到消协投诉,为我们这样的情况讨一个说法。”
记者电话联系了酷讯旅游网的公关负责人,该负责人表示,酷讯确实从6月1日开始进行了“买机票、返话费、返购物券、返现金”的活动,也是对酷讯旅游网老用户的一个回馈。这位公关负责人建议消费者,最好直接通过酷讯旅游网预定机票,不仅没有任何中介费,还可以获得奖励,避免了与机票代理网点发生不必要的争执。