【IT168   资讯】从邮政管理局获悉，今后,市民若遇到诸如买到虚假集邮票品无处投诉、快件丢失赔偿困难、邮政服务质量差等问题，均可拨打邮政业消费者申诉热线“12305”说理。 申诉中心相关负责人表示，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向邮政管理局提出申诉。

　　据了解，消费者申诉应符合相关条件：首先，申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人，有明确的被申诉人，有具体的事实根据;其次，是向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的，或对处理和答复不满意的。需要提醒的是，消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期。同时，申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。

　　“12305”拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。

　　“12305”采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，(因时差原因，新疆为10：00-19：00，西藏为9：00-18：30)。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。

　　润普12305投诉录音电话是为邮政部门量身定制，它超时长的录音1200小时可对工作人员的工作进行监督，可以大大提高工作人员的工作积极性和自觉性。另外，该电话采用高科技数码技术进行录音，无论是电话号码还是其它资料都可以通过录音方式完完整整记录下来，节约工作人员时间。该电话也可以同电脑连接起来，将来电号码及时间一一记录，使用非常方便。在无人接听电话时，该电话还可以实现自动接听功能!

　　润普公司生产的产品有：润普录音电话机、润普电话录音系统、润普电话录音卡、润普电话录音仪、润普电话录音盒、润普电话语音卡等多款数码产品,以卓越的研发背景、稳定可靠的技术、合理的价格，在业内得到了一致的认同。其产品已广泛应用于政府、军事、电力、铁路、通信、金融、石油、消防、监狱、公安、证券、物流等专用场所，也适用于各类型企业,工厂或个人家庭，并远销海外市场。

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