【IT168 厂商动态】曼恩总部位于德国慕尼黑，全球员工数约达48, 000人，2010年年销售额打破记录，超过140亿欧元。MAN Diesel & Turbo的业务遍及一百五十个国家，拥有12500名员工。2010年，年销售额达到38亿欧元。

　　从2011年以来，NTRsupport一直为曼恩的IT部门提供了高效的远程支持。

　　通过客户服务部门与客户的良好沟通，毫无悬念地，今年2月23日曼恩与NTR中国续约， IT经理李琰延用NTRsupport为外场工程师人员提供远程的IT支持。

　　曼恩动力设备公司总共有三四百人，其中内部的300人通过公司内部的IT支持人员进行现场支持，外场的近50名工程师常驻客户方工作，曼恩公司的IT人员远水解不了近火。用了NTRsupport之后，外场工程师只需要打开NTRsupport的web网页支持平台，点击在线帮助按钮，就可以与IT支持人员进行连接，并得到远程的在线帮助。

　　自从曼恩使用NTRsupport以来，NTR中国的客户服务经理强雯婷持续关注曼恩动力基于NTRsupport的使用情况，一旦出现什么突发状况，便及时进行沟通并在必要情况下安排技术人员进行现场支持，所以曼恩动力对于NTR的服务质量非常地满意，在基于产品价值认同的基础上，达成了接下来2年的长期合作。

　　“NTRsupport非常简单和方便，没有预先安装复杂的客户端，也不需要安装插件，轻松点击就可实现远程连接，IT桌面维护人员可以省心不少啊!”曼恩的IT部经理李琰谈到使用NTRsupport一年以来的感受时说到,“很高兴，我们今年2月份与NTR中国继续合作，IT部门可以继续为外场工程师提供远程的IT支持。”