【IT168 厂商动态】上海医药分销控股有限公司（原上海市医药股份有限公司）是中国规模最大、网络最广、实力最强的医药经营企业之一。公司以药品分销为核心，发展零售连锁、进军现代物流、拓展渠道网络。零售连锁药房达到1000余家，加盟店400余家。公司连续多年取得中国医药终端销售规模第一。公司已与世界前20位跨国公司建立了重要合作伙伴关系，与国际、国内4000余家客户保持密切的业务关系，经营药品达6000余种。公司年销售额逾300亿元，创利约4亿元，主营业务连续多年保持增长。
    2012年3月6日，上海医药分销控股的信息技术总监杨卫民与NTR中国就IT团队的远程支持方案达成了合作意向，并进行了正式签约。上海医药分销控股拥有30多人的IT团队，其中10个IT人员通过NTRsupport远程解决方案帮助集团全国各地分公司和1000余家门店实现系统化的IT远程运维。
    上海医药分销控股集团的信息技术总监杨卫民说道，“ 我们很高兴能够与NTR中国合作，现在通过在公司内部自架服务器，实现私有云的租用，我们预期IT运维的成本将显著减少。”
    在与NTR中国合作之前，上海医药分销控股的IT运营团队都是通过VNC来进行公司内部和门店PC的IT运维管理。然而VNC在速度上总是不尽如人意，并且在用户和IT支持人员之间存在大量的例行常规的沟通。IT支持人员在对用户进行支持前，需要对用户的问题进行分析，并分配给对应的IT维护人员进行处理。NTRsupport通过问题的自动调查，可以根据用户填写的tickets信息，自动将IT事件分配给合适的IT支持人员，从而大大优化了IT问题分配的流程，节省了IT用户之间的沟通时间。而且最终所有的IT支持人员的工作都可以被系统化地记录下来，并在后台形成详细的统计报表和分析数据，为IT管理人员提供真实详尽的决策参考。
    上海医药分销控股的IT支持团队启用NTRsupport进行公司的IT运维，为NTR中国在医药零售行业的深入发展树立了旗帜和标杆。在零售业风声水起的NTRsupport不仅深入服装行业，餐饮行业， 烘培行业，教育行业，租车行业，同样在医药行业有着强劲的市场潜力，我们期待着NTRsupport也可以在医药零售行业开创出自己的一片新天地。