网络通信 频道

爱日租联合创始人张若愚:坚持服务第一

  【IT168 资讯】近年来,旅游及商务出行日益频繁,据艾瑞咨询统计数据显示,2011年中国在线旅行预订市场交易规模达1672.9亿元,较2010年的1037.4亿元增长61.3%。未来四年中国在线旅行预订市场规模将呈持续高增长态势。随着国内旅游及商务人群对于日租、短租房的需求不断提高,网络日租房也开始悄然兴起。

爱日租联合创始人张若愚:坚持服务第一
(图为爱日租联合创始人 张惹愚)

  据了解,国内短租、日租市场一直存在,但这一O2O模式的兴起,主要是去年Airbnb的上市和融资的一些新闻,促进了国内创业者的关注,由此陆陆续续的一些网站也进入了这个市场。爱日租联合创始人张若愚介绍:“去年就有数据表明,国内大概有6000万空置房屋,在城市中心或者郊区环境较好的地段,这些业主是短租、日租业里的一个主打房东群体。”在他看来这个发展空间是非常大的,如果能将这6000万里非常小的数目的房屋转化为短租的话,它的规模远远超过于现在的一些经济型酒店。

  不过,短租、日租作为一种新兴的在线预订模式,租房信息是否真实准确、短租市场诚信问题如何保障却成为了部分租客关心的话题。

  对于类似的质疑,张若愚回应称,爱日租倡导将短租、日租市场标准化,推出“100%验证”机制,在我们网站上凡有爱日租100%验证徽章房源全部都经由“爱日租”工作人员现场考核,保证该房源页面上的图片、描述与其实际情况完全相符。其中,考核项目包括:房间的基本情况以及位置、房间的基础设施、周边状况以及服务项目。

  此外,为了给租客提供更加细致的房源信息,“爱日租”工作人员还会对房源周边的交通状况甚至便利店及公交地铁步行时间等进行人工测量及考察,以此使租客可以通过爱日租网站所提供的信息就能全面了解房源真实情况及周边配套设施。

  对于还没有验证的这些房源,爱日租则会依赖房客的点评来提升租客对房源信赖度。

  在线短租、日租模式让房客和房东都得到了实惠,但这一模式下潜在的风险也遭到了用户的质疑,尤其在国内诚信体制不完善的条件下。如何规避风险,如何保障双方的权益不受侵害?

  对此,张若愚表示希望爱日租可以建立一种行业准则,来排除人们对短租日租行业的一些诚信疑惑,其次,要依靠社区化的点评分享,愿意建立起与淘宝网类似的信用评级制度,租客和房东在旅行结束之后将对彼此进行评论和打分。

  在平衡双方利益方面,张若愚称爱日租坚持以客户服务为第一,其次是供应伙伴也就是我们的房东为第二名,第三名是我们企业的利益,只有客户接受这个产品,它的市场才会得到成长,然后我们的供应商才有成长。

  随着电子商务的发展,电商越来越渗透到人们生活的各个方面,网站在提供各种服务的同时,赢得用户的口碑才是能否生存下来的关键。因此,从这个角度看,爱日租打出新理念的同时,还得踏踏实实地在提升用户体验上下工夫。

  附:

  爱日租(www.airizu.com)是中国首家专注于日租、短租房行业的在线预订网站,于2011年成立于北京。自创立之初,爱日租创始团队就坚持打造“全新住宿体验”这一新理念,并将这一理念贯彻在整个网站的运营当中;率先推出100%验证房源机制,保证房源的实际品质与出现在网站上的描述、图片相符;专业客服全程跟踪式服务,用每一个细节的执行力保障用户在体验这一新住宿模式时的安全、放心、便利、经济划算。

  现在,爱日租拥有超过50000余套精品日租、短租房源覆盖全国70个城市,日均为17000个用户为提供优质服务,每天预订超过1000间客房。

 

特别提醒:本网信息来自于互联网,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。
0
相关文章